Wilt u weten hoe u de OTRS LDAP-verificatie configureert op Active Directory? In deze zelfstudie laten we u zien hoe u OTRS-gebruikers verifiëren met behulp van de Active Directory van Microsoft Windows en het LDAP-protocol.
• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29
OTRS – Gerelateerde zelfstudie:
Op deze pagina bieden we snel toegang tot een lijst met tutorials met betrekking tot OTRS.
Zelfstudie Windows – Firewall voor domeincontroller
• IP – 192.168.15.10
• Operacional System – WINDOWS 2012 R2
• Hostname – TECH-DC01
Ten eerste moeten we een firewallregel maken op de Windows-domeincontroller.
Met deze firewallregel kan de OTRS-server de Active-map opvragen.
Open op de domeincontroller de toepassing met de naam Windows Firewall met Geavanceerde beveiliging
Maak een nieuwe inkomende firewallregel.
Selecteer de optie POORT.
Selecteer de optie TCP.
Selecteer de optie Specifieke lokale poorten.
Voer de TCP-poort 389 in.
Selecteer de optie Verbinding toestaan.
Controleer de optie DOMEIN.
Controleer de optie PRIVÉ.
Controleer de optie OPENBAAR.
Voer een beschrijving in bij de firewallregel.
Gefeliciteerd, je hebt de vereiste firewallregel gemaakt.
Met deze regel kan de OTRS-server de Active Directory-database opvragen.
Zelfstudie Windows – Domeinaccount maken
Vervolgens moeten we ten minste 2 accounts maken in de Active Directory-database.
Het USER01-account wordt gebruikt om in te loggen op OTRS als agent.
Het BIND-account wordt gebruikt om de Active Directory-database op te vragen.
Open op de domeincontroller de toepassing met de naam: Active Directory Users and Computers
Maak een nieuw account in de container Gebruikers.
Een nieuw account maken met de naam: USER01
Wachtwoord geconfigureerd voor USER01: 123qwe..
Dit account wordt gebruikt om te verifiëren op de OTRS-webinterface.
Belangrijk! Een agentaccount moet het opgegeven e-mailadres hebben.
Een nieuw account met de naam: binden
Wachtwoord geconfigureerd voor de BIND-gebruiker: kamisama123..
Dit account wordt gebruikt om de informatie op te vragen die is opgeslagen in de Active Directory-database.
Gefeliciteerd, je hebt de vereiste Active Directory-accounts gemaakt.
Zelfstudie Windows – Domeingroep maken
Vervolgens moeten we een groep maken in de Active Directory.
Open op de domeincontroller de toepassing met de naam: Active Directory Users and Computers
Maak een nieuwe groep in de container Gebruikers.
Maak een nieuwe groep met de naam: OTRS-AGENTS.
Leden van deze groep mogen zich verifiëren op OTRS als agenten.
Belangrijk! Voeg de account USER01 toe als lid van de OTRS-AGENTS-groep.
Gefeliciteerd, u hebt de vereiste Active Directory-groep gemaakt.
OTRS – LDAP-verificatie in de Active Directory
Het OTRS-configuratiebestand bewerken.
Zoek het volgende gebied.
Voeg onder dit gebied de LDAP-verificatieconfiguratie in.
Eerst hebben we OTRS geconfigureerd om te verifiëren op de Active Directory met LDAP.
Ten tweede hebben we OTRS geconfigureerd om een lokaal account te maken telkens wanneer een gebruiker een Active Directory-account verifieert.
In ons voorbeeld mogen leden van de OTRS-AGENTS-groep inloggen als agents op ORTS.
U moet de bindingsreferenties wijzigen om uw netwerkomgeving weer te geven.
U moet de domeininformatie wijzigen om uw netwerkomgeving weer te geven.
Zelfstudie OTRS – LDAP-verificatie
Open uw browser en voer het IP-adres van uw webserver plus /otrs/in.
In ons voorbeeld is de volgende URL ingevoerd in de browser:
• http://192.168.15.20/otrs/
De OTRS-webinterface moet worden gepresenteerd.
Gebruik in het aanmeldingsscherm het Active Directory-account
• Gebruikersnaam: user01
• Wachtwoord: voer het Active Directory-wachtwoord in.
Na een succesvolle login wordt u naar het OTRS Dashboard gestuurd.
Gefeliciteerd! U hebt de OTRS-verificatie geconfigureerd om de Active Directory te gebruiken.
