Tutorial OTRS - Installation auf Ubuntu Linux [ Schritt für Schritt ]

Möchten Sie lernen, wie man eine OTRS-Installation auf Ubuntu Linux macht? In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie OTRS auf einem Computer mit Ubuntu Linux installieren, konfigurieren und darauf zugreifen.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Verwandtes Tutorial:

Auf dieser Seite bieten wir schnellen Zugriff auf eine Liste von Tutorials im Zusammenhang mit OTRS.

Liste der Tutorials – OTRS

Tutorial OTRS – Installation auf Ubuntu Linux

Installieren Sie die Liste der erforderlichen Anwendungen.

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Installieren Sie den MariaDB-Datenbankdienst.

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Erstellen Sie eine MariaDB-Konfigurationsdatei.

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Hier ist der Dateiinhalt.

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Starten Sie den MariaDB-Dienst neu.

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Greifen Sie auf die Befehlszeile des MariaDB-Dienstes zu.

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Erstellen Sie eine Datenbank mit dem Namen OTRS.

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Erteilen Sie dem MySQL-Benutzer namens OTRS die Berechtigung für die Datenbank mit dem Namen OTRS.

In unserem Beispiel wurde das Kennwort kamisma123 auf den MySQL-Benutzer namens OTRS festgelegt.

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Installieren Sie den Apache-Webserver mit PERL-Unterstützung.

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Aktivieren Sie die erforderlichen Apache-Module.

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Starten Sie den Apache-Dienst neu.

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Erstellen Sie ein Benutzerkonto für das ORTS-System.

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Laden Sie die OTRS-Anwendung herunter und installieren Sie sie.

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Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen PERL-Module installiert wurden.

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Hier ist die Befehlsausgabe.

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o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

Erstellen Sie eine neue OTRS-Konfigurationsdatei.

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Bearbeiten Sie die OTRS-Konfigurationsdatei.

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Geben Sie die Datenbankkonfiguration ein.

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Bearbeiten Sie das OTRS-Konfigurationsskript.

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Suchen und aktivieren Sie die MySQL-Konfiguration.

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Hier ist die Datei, vor unserer Konfiguration.

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Hier ist die Datei, nach unserer Konfiguration.

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Legen Sie die richtige Dateiberechtigung für das OTRS-Verzeichnis fest.

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Überprüfen Sie die Berechtigung des Verzeichnisses.

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Hier ist die Befehlsausgabe.

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drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
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drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

Aktivieren Sie die OTRS-Anwendung als virtuellen Apache-Host.

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Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Module installiert wurden.

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Starten Sie den Apache-Dienst neu.

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Sie haben die OTRS-Installation abgeschlossen.

Tutorial OTRS – Web-Installer

Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Webservers plus /otrs/installer.pl ein.

In unserem Beispiel wurde die folgende URL im Browser eingegeben:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

Die OTRS-Webinstallationsschnittstelle sollte vorgestellt werden.

Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter und akzeptieren Sie den Lizenzvertrag.

Wählen Sie den MySQL-Datenbanktyp aus.

Wählen Sie die Option aus, um eine vorhandene Datenbank zu verwenden.

Geben Sie die Informationen ein, die zum Herstellen einer Verbindung mit der OTRS-Datenbank erforderlich sind.

• Benutzer: otrs
• Passwort: kamisama123
• Host: 127.0.0.1
• Datenbankname: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

Warten Sie, bis die OTRS-Installation abgeschlossen ist.

Geben Sie die Informationen ein, um Ihr Unternehmen zu identifizieren.

Überspringen Sie die E-Mail-Konfiguration.

Warten Sie, bis die OTRS-Installation abgeschlossen ist, und notieren Sie sich das angezeigte Kennwort.

Bereiten Sie die ausführung der geplanten Tasks vor.

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Starten Sie nach Abschluss der Installation den OTRS-Dienst.

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Herzlichen glückwunsch! Die OTRS-Installation wurde erfolgreich abgeschlossen.

Tutorial OTRS – Dashboard-Zugriff

Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Webservers plus /otrs/ein.

In unserem Beispiel wurde die folgende URL im Browser eingegeben:

• http://192.168.0.10/otrs/

Die OTRS-Weboberfläche sollte vorgestellt werden.

Verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm den Standardbenutzernamen und das Kennwort, das Sie zur Kenntnis genommen haben.

• Standard-Benutzername: root@localhost
• Passwort: yK410lwRxglOokwl

Nach einer erfolgreichen Anmeldung werden Sie an das OTRS Dashboard gesendet.

Herzlichen glückwunsch! Die OTRS-Installation wurde erfolgreich abgeschlossen.

OTRS Installation auf Ubuntu Linux

OTRS Installation auf Ubuntu Linux

OTRS – Verwandtes Tutorial:

Tutorial OTRS – Installation auf Ubuntu Linux

Tutorial OTRS – Web-Installer

Tutorial OTRS – Dashboard-Zugriff

OTRS Installation auf Ubuntu Linux

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Tutorial OTRS – Web-Installer

Tutorial OTRS – Dashboard-Zugriff

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