Gostaria de aprender como fazer uma instalação do OTRS no Ubuntu Linux? Neste tutorial, vamos mostrar como instalar, configurar e acessar o OTRS em um computador rodando Ubuntu Linux.

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• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Tutorial Relacionado:

Nesta página, oferecemos acesso rápido a uma lista de tutoriais relacionados ao OTRS.

Tutorial OTRS – Instalação no Ubuntu Linux

Instale a lista de aplicativos necessários.

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Instale o serviço de banco de dados MariaDB.

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Crie um arquivo de configuração MariaDB.

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Aqui está o conteúdo do arquivo.

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Reinicie o serviço MariaDB.

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Acesse a linha de comando do serviço MariaDB.

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Crie um banco de dados chamado OTRS.

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Dê ao usuário mySQL chamado OTRS permissão sobre o banco de dados chamado OTRS.

Em nosso exemplo, a senha kamisma123 foi definida para o usuário MySQL chamado OTRS.

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Instale o servidor web Apache com suporte PERL.

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Habilite os módulos Apache necessários.

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Reinicie o serviço Apache.

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Crie uma conta de usuário para o sistema ORTS.

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Baixe e instale o aplicativo OTRS.

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Verifique se todos os módulos PERL necessários foram instalados.

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Aqui está a saída de comando.

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Crie um novo arquivo de configuração OTRS.

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Edite o arquivo de configuração do OTRS.

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Entre com a configuração do banco de dados.

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Edite o script de configuração do OTRS.

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Localize e habilite a configuração MySQL.

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Aqui está o arquivo, antes de nossa configuração.

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Aqui está o arquivo, depois de nossa configuração.

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Defina a permissão correta no diretório OTRS.

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Verifique a permissão do diretório.

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Aqui está a saída de comando.

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Habilite o aplicativo OTRS como um host virtual do Apache.

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Verifique se todos os módulos necessários foram instalados.

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Reinicie o serviço Apache.

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Você terminou a instalação do OTRS.

Tutorial OTRS – Instalador web

Abra seu navegador e digite o endereço IP do seu servidor web mais /otrs/installer.pl.

Em nosso exemplo, a seguinte URL foi inserida no Navegador:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

A interface de instalação web OTRS deve ser apresentada.

Clique no botão Seguir e aceite o contrato de licença.

OTRS installation ubuntu

Selecione o tipo de banco de dados MySQL.

Selecione a opção de usar um banco de dados existente.

OTRS Install Ubuntu - Database

Insira as informações necessárias para se conectar ao banco de dados OTRS.

• Usuário: otrs
• Senha: kamisama123
• Host: 127.0.0.1
• Nome do banco de dados: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

Aguarde o término da instalação do OTRS.

OTRS Install ubuntu

Insira as informações para identificar sua empresa.

OTRS Ubuntu - System settings

Pule a configuração de e-mail.

OTRS Installation - Skip email

Aguarde que a instalação do OTRS termine e tome nota da senha exibida.

Ubuntu - OTRS Installation

Prepare as tarefas programadas para serem executadas.

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Após terminar a instalação, inicie o serviço OTRS.

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Parabéns! A instalação do OTRS foi concluída com sucesso.

Tutorial OTRS – Acesso ao Dashboard

Abra seu navegador e digite o endereço IP do seu servidor web mais /otrs/.

Em nosso exemplo, a seguinte URL foi inserida no Navegador:

• http://192.168.0.10/otrs/

A interface web OTRS deve ser apresentada.

OTRS login

Na tela de login, use o nome de usuário padrão e a senha que você anotou.

• Nome de usuário padrão: root@localhost
• Senha: yK410lwRxglOokwl

Após um login bem-sucedido, você será enviado para o Painel OTRS.

OTRS Dashboard

Parabéns! A instalação do OTRS foi concluída com sucesso.