¿Te gustaría aprender a hacer una instalación de OTRS en Ubuntu Linux? En este tutorial, vamos a mostrarle cómo instalar, configurar y acceder a OTRS en un equipo que ejecuta Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Tutorial relacionado:

En esta página, ofrecemos acceso rápido a una lista de tutoriales relacionados con OTRS.

Tutorial OTRS – Instalación en Ubuntu Linux

Instale la lista de aplicaciones necesarias.

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Instale el servicio de base de datos MariaDB.

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Cree un archivo de configuración de MariaDB.

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Aquí está el contenido del archivo.

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Reinicie el servicio MariaDB.

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Acceda a la línea de comandos del servicio MariaDB.

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Cree una base de datos denominada OTRS.

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Conceda al usuario MySQL el permiso OTRS denominado OTRS sobre la base de datos denominada OTRS.

En nuestro ejemplo, la contraseña kamisma123 se estableció en el usuario de MySQL denominado OTRS.

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Instale el servidor web Apache con soporte PERL.

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Habilite los módulos Apache necesarios.

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Reinicie el servicio Apache.

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Cree una cuenta de usuario para el sistema ORTS.

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Descargue e instale la aplicación OTRS.

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Compruebe si se instalaron todos los módulos PERL necesarios.

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Aquí está la salida del comando.

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Cree un nuevo archivo de configuración de OTRS.

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Edite el archivo de configuración de OTRS.

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Ingrese la configuración de la base de datos.

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Edite el script de configuración de OTRS.

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Busque y habilite la configuración de MySQL.

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Aquí está el archivo, antes de nuestra configuración.

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Aquí está el archivo, después de nuestra configuración.

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Establezca el permiso de archivo correcto en el directorio OTRS.

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Compruebe el permiso del directorio.

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Aquí está la salida del comando.

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Habilite la aplicación OTRS como un host virtual Apache.

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Compruebe si se han instalado todos los módulos necesarios.

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Reinicie el servicio Apache.

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Ha terminado la instalación de OTRS.

Tutorial OTRS – Instalador web

Abra su navegador e introduzca la dirección IP de su servidor web más /otrs/installer.pl.

En nuestro ejemplo, se introdujo la siguiente URL en el navegador:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

Se debe presentar la interfaz de instalación web de OTRS.

Haga clic en el botón Siguiente y acepte el acuerdo de licencia.

OTRS installation ubuntu

Seleccione el tipo de base de datos MySQL.

Seleccione la opción para utilizar una base de datos existente.

OTRS Install Ubuntu - Database

Introduzca la información necesaria para conectarse a la base de datos OTRS.

• Usuario: otrs
• Contraseña: kamisama123
• Anfitrión: 127.0.0.1
• Nombre de la base de datos: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

Espere a que finalice la instalación de OTRS.

OTRS Install ubuntu

Introduzca la información para identificar su empresa.

OTRS Ubuntu - System settings

Omita la configuración del correo electrónico.

OTRS Installation - Skip email

Espere a que finalice la instalación de OTRS y tome nota de la contraseña mostrada.

Ubuntu - OTRS Installation

Prepare las tareas programadas para ejecutarse.

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Después de finalizar la instalación, inicie el servicio OTRS.

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¡Felicitaciones! La instalación de OTRS se ha completado correctamente.

Tutorial OTRS – Acceso al panel

Abra su navegador e introduzca la dirección IP de su servidor web más /otrs/.

En nuestro ejemplo, se introdujo la siguiente URL en el navegador:

• http://192.168.0.10/otrs/

Se debe presentar la interfaz web de OTRS.

OTRS login

En la pantalla de inicio de sesión, utilice el nombre de usuario predeterminado y la contraseña de la que tomó nota.

• Nombre de usuario predeterminado: root@localhost
• Contraseña: yK410lwRxglOokwl

Después de un inicio de sesión correcto, se le enviará al panel de OTRS.

OTRS Dashboard

¡Felicitaciones! La instalación de OTRS se ha completado correctamente.