¿Desea obtener información sobre cómo recuperar la contraseña de administrador de OTRS? En este tutorial, vamos a mostrarle cómo utilizar el procedimiento de recuperación de contraseña OTRS para cambiar la contraseña del usuario ROOT mediante la línea de comandos de un equipo que ejecuta Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Tutorial relacionado:

En esta página, ofrecemos acceso rápido a una lista de tutoriales relacionados con OTRS.

Tutorial OTRS – Recuperación de contraseña

En nuestro ejemplo, estamos usando MySQL como servicio de base de datos para OTRS.

En primer lugar, necesitamos acceder al servidor OTRS como usuario ROOT.

Copy to Clipboard

Utilice los siguientes comandos para restablecer la contraseña OTRS del usuario ROOT.

Copy to Clipboard

En nuestro ejemplo, cambiamos la contraseña de usuario ROOT a admin.

Tutorial OTRS – Acceso al panel

Abra su navegador e introduzca la dirección IP de su servidor web más /otrs/.

En nuestro ejemplo, se introdujo la siguiente URL en el navegador:

• http://192.168.0.10/otrs/

Se debe presentar la interfaz web de OTRS.

OTRS login

En la pantalla de inicio de sesión, utilice el nombre de usuario ROOT y la nueva contraseña.

• Nombre de usuario: root@localhost
• Contraseña: admin

Después de un inicio de sesión correcto, se le enviará al panel de OTRS.

OTRS Dashboard

¡Felicitaciones! Ha recuperado correctamente la contraseña del usuario administrador de OTRS.