튜토리얼 OTRS - 우분투 리눅스에 설치 [ 단계별 ]

우분투 리눅스에서 OTRS 설치를 수행하는 방법을 배우고 싶으신가요? 이 자습서에서는 우분투 리눅스를 실행하는 컴퓨터에서 OTRS를 설치, 구성 및 액세스하는 방법을 보여 드리겠습니다.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – 관련 자습서:

이 페이지에서 OTRS와 관련된 자습서 목록에 빠르게 액세스할 수 있습니다.

튜토리얼 목록 – OTRS

튜토리얼 OTRS – 우분투 리눅스에 설치

필요한 응용 프로그램 목록을 설치합니다.

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MariaDB 데이터베이스 서비스를 설치합니다.

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MariaDB 구성 파일을 만듭니다.

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다음은 파일 내용입니다.

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MariaDB 서비스를 다시 시작합니다.

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MariaDB 서비스 명령줄에 액세스합니다.

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OTRS라는 데이터베이스를 만듭니다.

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OTRS라는 데이터베이스를 통해 OTRS라는 MySQL 사용자에게 권한을 부여합니다.

이 예제에서는 암호 kamisma123이 OTRS라는 MySQL 사용자에게 설정되었습니다.

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PERL 지원으로 아파치 웹 서버를 설치합니다.

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필요한 아파치 모듈을 활성화합니다.

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아파치 서비스를 다시 시작합니다.

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ORTS 시스템에 대한 사용자 계정을 만듭니다.

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OTRS 응용 프로그램을 다운로드하고 설치합니다.

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필요한 모든 PERL 모듈이 설치되었는지 확인합니다.

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다음은 명령 출력입니다.

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o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

새 OTRS 구성 파일을 만듭니다.

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OTRS 구성 파일을 편집합니다.

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데이터베이스 구성을 입력합니다.

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OTRS 구성 스크립트를 편집합니다.

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MySQL 구성을 찾고 활성화합니다.

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다음은 구성 전의 파일입니다.

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여기에 우리의 구성 후, 파일입니다.

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OTRS 디렉터리에서 올바른 파일 권한을 설정합니다.

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디렉터리의 권한을 확인합니다.

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다음은 명령 출력입니다.

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drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

OTRS 응용 프로그램을 아파치 가상 호스트로 사용하도록 설정합니다.

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필요한 모든 모듈이 설치되었는지 확인합니다.

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아파치 서비스를 다시 시작합니다.

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OTRS 설치를 완료했습니다.

자습서 OTRS – 웹 설치 프로그램

브라우저를 열고 웹 서버의 IP 주소와 /otrs/installer.pl을 입력합니다.

이 예제에서는 브라우저에 다음 URL을 입력했습니다.

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

OTRS 웹 설치 인터페이스를 제시해야 합니다.

다음 버튼을 클릭하고 라이센스 계약을 수락합니다.

MySQL 데이터베이스 유형을 선택합니다.

기존 데이터베이스를 사용할 옵션을 선택합니다.

OTRS 데이터베이스에 연결하는 데 필요한 정보를 입력합니다.

• 사용자 : 오트
• 암호: 카미사마123
• 호스트: 127.0.0.1
• 데이터베이스 이름: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

OTRS 설치가 완료될 때까지 기다립니다.

회사를 식별하기 위해 정보를 입력합니다.

전자 메일 구성을 건너뜁니다.

OTRS 설치가 완료될 때까지 기다렸다가 표시된 암호를 기록합니다.

예약된 작업을 실행하도록 준비합니다.

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설치를 마친 후 OTRS 서비스를 시작합니다.

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축! OTRS 설치가 성공적으로 완료되었습니다.

튜토리얼 OTRS – 대시보드 액세스

브라우저를 열고 웹 서버의 IP 주소를 플러스 /otrs / 입력합니다.

이 예제에서는 브라우저에 다음 URL을 입력했습니다.

•http://192.168.0.10/오트/

OTRS 웹 인터페이스를 제시해야 합니다.

로그인 화면에서 기본 사용자 이름과 메모를 한 암호를 사용합니다.

• 기본 사용자 이름: root@localhost
• 암호: yK410lwRxglOokwl

로그인이 끝나면 OTRS 대시보드로 전송됩니다.

축! OTRS 설치가 성공적으로 완료되었습니다.

우분투 리눅스에 OTRS 설치

우분투 리눅스에 OTRS 설치

OTRS – 관련 자습서:

튜토리얼 OTRS – 우분투 리눅스에 설치

자습서 OTRS – 웹 설치 프로그램

튜토리얼 OTRS – 대시보드 액세스

우분투 리눅스에 OTRS 설치

우분투 리눅스에 OTRS 설치

OTRS – 관련 자습서:

튜토리얼 OTRS – 우분투 리눅스에 설치

자습서 OTRS – 웹 설치 프로그램

튜토리얼 OTRS – 대시보드 액세스

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