Tutorial OTRS - Installation på Ubuntu Linux [ Trin for trin ]

Vil du gerne lære at gøre en OTRS installation på Ubuntu Linux? I denne tutorial vil vi vise dig, hvordan du installerer, konfigurerer og får adgang til OTRS på en computer, der kører Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Relateret tutorial:

På denne side tilbyder vi hurtig adgang til en liste over tutorials relateret til OTRS.

Liste over tutorials – OTRS

Tutorial OTRS – Installation på Ubuntu Linux

Installer listen over påkrævede programmer.

Copy to Clipboard

Installer MariaDB-databasetjenesten.

Copy to Clipboard

Opret en MariaDB-konfigurationsfil.

Copy to Clipboard

Her er filindholdet.

Copy to Clipboard

Genstart MariaDB-tjenesten.

Copy to Clipboard

Få adgang til kommandolinjen i MariaDB-tjenesten.

Copy to Clipboard

Opret en database med navnet OTRS.

Copy to Clipboard

Giv MySQL-brugeren tilladelse ved navn OTRS over databasen OTRS.

I vores eksempel blev adgangskoden kamisma123 sat til MySQL bruger ved navn OTRS.

Copy to Clipboard

Installer Apache-webserveren med UNDERSTØTTELSE AF PERL.

Copy to Clipboard

Aktiver de nødvendige Apache-moduler.

Copy to Clipboard

Genstart Apache-tjenesten.

Copy to Clipboard

Opret en brugerkonto til ORTS-systemet.

Copy to Clipboard

Hent og installer OTRS-programmet.

Copy to Clipboard

Kontroller, om alle de nødvendige PERL-moduler er installeret.

Copy to Clipboard

Her er kommandoen output.

Copy to Clipboard

o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

Opret en ny OTRS-konfigurationsfil.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurationsfilen.

Copy to Clipboard

Angiv databasekonfigurationen.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurationsscriptet.

Copy to Clipboard

Find og aktiver MySQL-konfigurationen.

Copy to Clipboard

Her er filen, før vores konfiguration.

Copy to Clipboard

Her er filen, efter vores konfiguration.

Copy to Clipboard

Angiv den korrekte filtilladelse i OTRS-mappen.

Copy to Clipboard

Kontroller mappens tilladelse.

Copy to Clipboard

Her er kommandoen output.

Copy to Clipboard

drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

Aktiver OTRS-programmet som en virtuel Apache-vært.

Copy to Clipboard

Kontroller, om alle de nødvendige moduler er installeret.

Copy to Clipboard

Genstart Apache-tjenesten.

Copy to Clipboard

Du er færdig med OTRS-installationen.

OTRS- Webinstallationsprogram

Åbn din browser og indtast IP-adressen på din webserver plus /otrs/installatør.pl.

I vores eksempel blev følgende webadresse indtastet i browseren:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

OTRS-webinstallationsgrænsefladen skal præsenteres.

Klik på knappen Næste og accepter licensaftalen.

Vælg databasetypen MySQL.

Vælg indstillingen for at bruge en eksisterende database.

Angiv de oplysninger, der kræves for at oprette forbindelse til OTRS-databasen.

• Bruger: otrs
• Password: kamisama123
• Vært: 127.0.0.1
• Database navn: otrs

Ubuntu OTRS Installation – Database configuration

Vent på, at OTRS-installationen er færdig.

Angiv oplysningerne for at identificere din virksomhed.

Spring mailkonfigurationen over.

Vent på, at OTRS-installationen afsluttes, og vær opmærksom på den viste adgangskode.

Forberede de planlagte opgaver, der skal køres.

Copy to Clipboard

Når installationen er afsluttet, skal du starte OTRS-tjenesten.

Copy to Clipboard

Tillykke! OTRS-installationen blev fuldført.

Selvstudium OTRS – Adgang til dashboard

Åbn din browser og indtast IP-adressen på din webserver plus / otrs /.

I vores eksempel blev følgende webadresse indtastet i browseren:

• http://192.168.0.10/otrs/

OTRS-webgrænsefladen skal præsenteres.

På loginskærmen skal du bruge standardbrugernavnet og den adgangskode, du noterede dig.

• Standard brugernavn: root@localhost
• Adgangskode: yK410lwRxglOokwl

Efter et vellykket login, vil du blive sendt til OTRS Dashboard.

Tillykke! OTRS-installationen blev fuldført.

OTRS Installation på Ubuntu Linux

OTRS Installation på Ubuntu Linux

OTRS – Relateret tutorial:

Tutorial OTRS – Installation på Ubuntu Linux

OTRS- Webinstallationsprogram

Selvstudium OTRS – Adgang til dashboard

OTRS Installation på Ubuntu Linux

OTRS Installation på Ubuntu Linux

OTRS – Relateret tutorial:

Tutorial OTRS – Installation på Ubuntu Linux

OTRS- Webinstallationsprogram

Selvstudium OTRS – Adgang til dashboard

Related Posts

OTRS Installation på skyen – AWS EC2

OTRS – Radius-godkendelse

OTRS – LDAP-godkendelse i Active Directory

OTRS – Gendannelse af adgangskoder