Vil du lære, hvordan du konfigurerer OTRS-programmet til at bruge Radius-godkendelse? I denne tutorial vil vi vise dig, hvordan du godkender OTRS-brugere ved hjælp af Radius-protokollen og Freeradius-serveren.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29
• Freeradius 3.0.20

OTRS – Relateret tutorial:

På denne side tilbyder vi hurtig adgang til en liste over tutorials relateret til OTRS.

Tutorial – FreeRadius Server Installation på Ubuntu Linux

• IP – 192.168.15.10
• Operacional System – Ubuntu 20
• Hostname – FREERADIUS

Brug følgende kommandoer på Linux-konsollen til at installere FreeRadius-tjenesten.

Copy to Clipboard

Nu er vi nødt til at tilføje FreeRadius kunder til clients.conf;.

Find og rediger clients.conf.

Copy to Clipboard

Tilføj følgende linjer i slutningen af filen clients.conf.

Copy to Clipboard

I vores eksempel tilføjer vi 1 klientenhed:

Enheden blev navngivet OTRS og har IP-adressen 192.168.15.11.

Nu er vi nødt til at tilføje FreeRadius brugere til brugernes konfigurationsfil.

Find og rediger konfigurationsfilen for Freeradius-brugere.

Copy to Clipboard

Tilføje følgende linjer i slutningen af filen

Copy to Clipboard

I vores eksempel tilføjer vi 2 brugerkonti.

Den første brugerkonto hed USER01.

Den anden brugerkonto hed USER02.

Genstart Freeradius-serveren.

Copy to Clipboard

Test konfigurationsfilen til radiusserveren.

Copy to Clipboard

Du er færdig med Freeradius installation på Ubuntu Linux.

Freeradius – Godkendelsestest

Test din radiusgodkendelse lokalt ved hjælp af følgende kommandoer:

Copy to Clipboard

Her er kommandoen output:

Copy to Clipboard

Som du kan se, kunne kontoen godkendes på Radius-serveren.

Test brugerkontoen med navnet USER02.

Copy to Clipboard

Her er kommandoen output:

Copy to Clipboard

Som du kan se, kunne kontoen godkendes på Radius-serveren.

OTRS – Radius-godkendelse

Installer de nødvendige pakker.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurationsfilen.

Copy to Clipboard

Find følgende område.

Copy to Clipboard

Indsæt konfigurationen af RADIUS-godkendelse under dette område.

Copy to Clipboard

Genstart OTRS-tjenesten.

Copy to Clipboard

I vores eksempel blev OTRS-agenterne konfigureret til at godkende ved hjælp af adgangskoden til Radius.

I vores eksempel er OTRS-agenterne også i stand til at godkende ved hjælp af den lokale adgangskode.

OTRS – Radius-godkendelse

Åbn din browser og indtast IP-adressen på din webserver plus / otrs /.

I vores eksempel blev følgende webadresse indtastet i browseren:

• http://192.168.15.20/otrs/

OTRS-webgrænsefladen skal præsenteres.

Brug en agentkonto på loginskærmen.

• Brugernavn: user01
• Adgangskode: Indtast adgangskoden til Radius.

Efter et vellykket login, vil du blive sendt til OTRS Dashboard.

Tillykke! Du har konfigureret OTRS-godkendelsen til at bruge Radius-protokollen.

Hvis du konfigurerer Radius-godkendelsen, betyder det ikke, at du ikke behøver at oprette agentkontoen lokalt i OTRS-programmet.