Tutorial OTRS - Installatie op Ubuntu Linux [ Stap voor stap ]

Wilt u leren hoe u een OTRS installatie op Ubuntu Linux doen? In deze zelfstudie laten we je zien hoe je OTRS installeert, configureert en toegang hebt op een computer met Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Gerelateerde zelfstudie:

Op deze pagina bieden we snel toegang tot een lijst met tutorials met betrekking tot OTRS.

Lijst met zelfstudies – OTRS

Tutorial OTRS – Installatie op Ubuntu Linux

Installeer de lijst met vereiste toepassingen.

Copy to Clipboard

Installeer de MariaDB-databaseservice.

Copy to Clipboard

Maak een MariaDB-configuratiebestand.

Copy to Clipboard

Hier is de inhoud van het bestand.

Copy to Clipboard

Start de MariaDB-service opnieuw.

Copy to Clipboard

Toegang tot de opdrachtlijn van de MariaDB-service.

Copy to Clipboard

Maak een database met de naam OTRS.

Copy to Clipboard

Geef de MySQL-gebruiker met de naam OTRS toestemming voor de database met de naam OTRS.

In ons voorbeeld werd het wachtwoord kamisma123 ingesteld op de MySQL-gebruiker met de naam OTRS.

Copy to Clipboard

Installeer de Apache webserver met PERL-ondersteuning.

Copy to Clipboard

Schakel de vereiste Apache-modules in.

Copy to Clipboard

Start de Apache-service opnieuw.

Copy to Clipboard

Maak een gebruikersaccount aan voor het ORTS-systeem.

Copy to Clipboard

Download en installeer de OTRS-toepassing.

Copy to Clipboard

Controleer of alle benodigde PERL-modules zijn geïnstalleerd.

Copy to Clipboard

Hier is de opdrachtuitvoer.

Copy to Clipboard

o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

Maak een nieuw OTRS-configuratiebestand.

Copy to Clipboard

Het OTRS-configuratiebestand bewerken.

Copy to Clipboard

Voer de databaseconfiguratie in.

Copy to Clipboard

Het OTRS-configuratiescript bewerken.

Copy to Clipboard

Zoek en schakel de MySQL-configuratie in.

Copy to Clipboard

Hier is het bestand, voor onze configuratie.

Copy to Clipboard

Hier is het bestand, na onze configuratie.

Copy to Clipboard

Stel de juiste bestandsmachtiging in op de OTRS-map.

Copy to Clipboard

Controleer de toestemming van de map.

Copy to Clipboard

Hier is de opdrachtuitvoer.

Copy to Clipboard

drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

Schakel de OTRS-toepassing in als virtuele Apache-host.

Copy to Clipboard

Controleer of alle benodigde modules zijn geïnstalleerd.

Copy to Clipboard

Start de Apache-service opnieuw.

Copy to Clipboard

U bent klaar met de OTRS installatie.

Zelfstudie OTRS – Webinstallateur

Open uw browser en voer het IP-adres van uw webserver plus /otrs/installer.pl in.

In ons voorbeeld is de volgende URL ingevoerd in de browser:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

De OTRS-webinstallatie-interface moet worden gepresenteerd.

Klik op de knop Volgende en accepteer de licentieovereenkomst.

Selecteer het MySQL-databasetype.

Selecteer de optie om een bestaande database te gebruiken.

Voer de gegevens in die nodig zijn om verbinding te maken met de OTRS-database.

• Gebruiker: otrs
• Wachtwoord: kamisama123
• Gastheer: 127.0.0.1
• Databasenaam: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

Wacht tot de OTRS-installatie is voltooid.

Voer de gegevens in om uw bedrijf te identificeren.

Sla de e-mailconfiguratie over.

Wacht tot de OTRS-installatie is voltooid en neem nota van het weergegeven wachtwoord.

Bereid de geplande taken voor die moeten worden uitgevoerd.

Copy to Clipboard

Na het voltooien van de installatie start u de OTRS-service.

Copy to Clipboard

Gefeliciteerd! De OTRS installatie is succesvol afgerond.

Zelfstudie OTRS – Toegang tot dashboards

Open uw browser en voer het IP-adres van uw webserver plus /otrs/in.

In ons voorbeeld is de volgende URL ingevoerd in de browser:

• http://192.168.0.10/otrs/

De OTRS-webinterface moet worden gepresenteerd.

Gebruik op het inlogscherm de standaard gebruikersnaam en het wachtwoord waar u nota van hebt genomen.

• Standaard gebruikersnaam: root@localhost
• Wachtwoord: yK410lwRxglOokwl

Na een succesvolle login wordt u naar het OTRS Dashboard gestuurd.

Gefeliciteerd! De OTRS installatie is succesvol afgerond.

OTRS-installatie op Ubuntu Linux

OTRS-installatie op Ubuntu Linux

OTRS – Gerelateerde zelfstudie:

Tutorial OTRS – Installatie op Ubuntu Linux

Zelfstudie OTRS – Webinstallateur

Zelfstudie OTRS – Toegang tot dashboards

OTRS-installatie op Ubuntu Linux

OTRS-installatie op Ubuntu Linux

OTRS – Gerelateerde zelfstudie:

Tutorial OTRS – Installatie op Ubuntu Linux

Zelfstudie OTRS – Webinstallateur

Zelfstudie OTRS – Toegang tot dashboards

Related Posts

OTRS-installatie in de cloud – AWS EC2

OTRS – Straalverificatie

OTRS – LDAP-verificatie in de Active Directory

OTRS – Wachtwoordherstel