Självstudien OTRS - Installation på Ubuntu Linux [ Steg för steg ]

Vill du lära dig hur man gör en OTRS-installation på Ubuntu Linux? I den här guiden, vi ska visa dig hur du installerar, konfigurera och tillgång OTRS på en dator som kör Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29

OTRS – Relaterade handledning:

På denna sida erbjuder vi snabb tillgång till en lista över tutorials relaterade till OTRS.

Lista över självstudier – OTRS

Självstudien OTRS – Installation på Ubuntu Linux

Installera listan över nödvändiga program.

Copy to Clipboard

Installera databastjänsten MariaDB.

Copy to Clipboard

Skapa en MariaDB-konfigurationsfil.

Copy to Clipboard

Här är filinnehållet.

Copy to Clipboard

Starta om MariaDB-tjänsten.

Copy to Clipboard

Få åtkomst till MariaDB-tjänstens kommandorad.

Copy to Clipboard

Skapa en databas med namnet OTRS.

Copy to Clipboard

Ge MySQL-användaren med namnet OTRS-behörighet över databasen med namnet OTRS.

I vårt exempel var lösenordet kamisma123 inställd på MySQL användaren heter OTRS.

Copy to Clipboard

Installera Webbservern apache med PERL-stöd.

Copy to Clipboard

Aktivera de nödvändiga Apache-modulerna.

Copy to Clipboard

Starta om Apache-tjänsten.

Copy to Clipboard

Skapa ett användarkonto för ORTS-systemet.

Copy to Clipboard

Hämta och installera PROGRAMMET OTRS.

Copy to Clipboard

Verifiera om alla nödvändiga PERL-moduler installerades.

Copy to Clipboard

Här är kommandot utgång.

Copy to Clipboard

o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

Skapa en ny OTRS-konfigurationsfil.

Copy to Clipboard

Redigera KONFIGURATIONS-konfigurationsfilen för OTRS.

Copy to Clipboard

Ange databaskonfigurationen.

Copy to Clipboard

Redigera konfigurationsskriptet för OTRS.

Copy to Clipboard

Leta reda på och aktivera MySQL-konfigurationen.

Copy to Clipboard

Här är filen, innan vår konfiguration.

Copy to Clipboard

Här är filen, efter vår konfiguration.

Copy to Clipboard

Ange rätt filbehörighet på KATALOGEN FÖR OTRS.

Copy to Clipboard

Verifiera katalogens tillstånd.

Copy to Clipboard

Här är kommandot utgång.

Copy to Clipboard

drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

Aktivera OTRS-programmet som en virtuell apachevärd.

Copy to Clipboard

Verifiera om alla nödvändiga moduler installerades.

Copy to Clipboard

Starta om Apache-tjänsten.

Copy to Clipboard

Du har avslutat OTRS-installationen.

Självstudien OTRS – Webbinstallerare

Öppna din webbläsare och ange IP-adressen till din webbserver plus / otrs / installer.pl.

I vårt exempel angavs följande webbadress i Webbläsaren:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

OTRS webbinstallationsgränssnittet bör presenteras.

Klicka på knappen Nästa och acceptera licensavtalet.

Välj databastypen MySQL.

Välj alternativet för att använda en befintlig databas.

Ange den information som krävs för att ansluta till OTRS-databasen.

• Användare: otrs
• Lösenord: kamisama123
• Värd: 127.0.0.1
• Databasnamn: otrs

Ubuntu OTRS Installation – Database configuration

Vänta tills OTRS-installationen är klar.

Ange informationen för att identifiera ditt företag.

Hoppa över e-postkonfigurationen.

Vänta tills OTRS-installationen är klar och ta del av det lösenord som visas.

Förbered de schemalagda aktiviteterna så att de körs.

Copy to Clipboard

Starta OTRS-tjänsten efter avslutad installation.

Copy to Clipboard

Grattis! OTRS-installationen var färdig framgångsrikt.

Självstudien OTRS – Tillgång till instrumentpanel

Öppna din webbläsare och ange IP-adressen till din webbserver plus /otrs/.

I vårt exempel angavs följande webbadress i Webbläsaren:

• http://192.168.0.10/otrs/

OTRS-webbgränssnittet bör presenteras.

På inloggningsskärmen använder du standardanvändarnamnet och lösenordet du tog del av.

• Standard användarnamn: root@localhost
• Lösenord: yK410lwRxglOokwl

Efter en lyckad inloggning kommer du att skickas till OTRS Dashboard.

Grattis! OTRS-installationen var färdig framgångsrikt.

OTRS-installation på Ubuntu Linux

OTRS-installation på Ubuntu Linux

OTRS – Relaterade handledning:

Självstudien OTRS – Installation på Ubuntu Linux

Självstudien OTRS – Webbinstallerare

Självstudien OTRS – Tillgång till instrumentpanel

Related Posts

OTRS Installation på molnet – AWS EC2

OTRS – Radie autentisering

OTRS – LDAP-autentisering på Active Directory

OTRS – Återställning av lösenord