您想了解如何在亚马逊 AWS 云上运行 Ubuntu Linux 的计算机上安装 OTRS 吗? 在本教程中,我们将向您展示如何在 Amazon AWS 创建新帐户、如何创建 Ubuntu 虚拟机实例以及如何在 Amazon EC2 云上的新虚拟机上执行 OTRS 安装。

• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29

OTRS – 相关教程:

在此页面上,我们提供对与 OTRS 相关的教程列表的快速访问。

教程 – 如何创建密钥对

若要访问 AWS 上的 Linux 虚拟机,首先需要创建私钥。

打开浏览器,访问亚马逊 AWS 网站并输入您的登录信息。

成功登录后,您将被发送到 AWS 仪表板。

访问计算菜单并选择 EC2 选项。

在 EC2 仪表板上,访问网络和安全菜单,然后单击”密钥对”选项。

在”键对”屏幕上,单击”创建键对”按钮。

您必须输入新密钥对的名称。

您必须在本地保存私钥。

在我们的示例中,我们创建了一个名为 TEST 的密钥对。

在我们的示例中,我们保存了一个名为 TEST 的文件。Pem。

教程 – 如何创建 AWS EC2 Ubuntu

在 EC2 仪表板上,访问”实例”菜单并单击”实例”选项。

在 EC2 实例屏幕上,单击启动实例按钮。

现在,是时候选择所需的操作系统映像了。

在显示的列表中,找到并选择 Ubuntu Linux 映像。

Ubuntu EC2

作为第二步,您必须选择将运行 Ubuntu Linux 的虚拟机类型。

基本上,您将选择处理器的数量和所需的 RAM 量。

如果不想指定此虚拟机可用的硬盘数量,请单击”查看和启动”按钮。

如果要指定此虚拟机可用的硬盘数量,请单击”配置实例详细信息”按钮。

在摘要屏幕上,单击”启动”按钮。

选择授权连接到新虚拟机的密钥对,然后单击启动实例。

在我们的示例中,选择了名为 TEST 的密钥对。

在 EC2 仪表板上,访问”实例”菜单并单击”实例”选项。

如您所看到的,已创建了一个新的虚拟机。

在我们的示例中,虚拟机得到了动态 IP 地址:34.217.14.140

教程 – 如何访问 AWS Ubuntu

要访问 Linux 虚拟机,您必须下载以下软件:

• 普蒂

• 普蒂根

首先,我们需要将私钥从 PEM 格式转换为 PPK 格式。

打开 PuttyGen 软件,访问转化菜单并选择”导入”键。

导入 PEM 文件后,需要设置密码来保护私钥。

单击”保存私钥”按钮以生成具有 PPK 扩展名的文件。

在我们的示例中,一个名为 TEST 的文件。PPK 已创建。

打开 Putty 软件,选择 SSH 选项并输入用户名ubuntu@后跟 AWS 虚拟机的 IP 地址。

在我们的示例中,我们使用ubuntu@34.217.14.140。

访问 SSH 身份验证选项卡,单击”浏览”按钮,找到 PPK 文件,然后单击”打开”按钮。

使用 Ubuntu 虚拟机启动 SSH 连接。

使用以下命令成为 Ubuntu 虚拟机上的根用户。

Copy to Clipboard

您已成功在 Amazon AWS 上创建了 Ubuntu 虚拟机。

教程 OTRS – 在 Ubuntu Linux 上安装

安装所需应用程序的列表。

Copy to Clipboard

安装 MariaDB 数据库服务。

Copy to Clipboard

创建 MariaDB 配置文件。

Copy to Clipboard

这是文件内容。

Copy to Clipboard

重新启动 MariaDB 服务。

Copy to Clipboard

访问 MariaDB 服务命令行。

Copy to Clipboard

创建名为 OTRS 的数据库。

Copy to Clipboard

向名为 OTRS 的 MySQL 用户授予对名为 OTRS 的数据库的权限。

在我们的示例中,密码 kamisma123 设置为名为 OTRS 的 MySQL 用户。

Copy to Clipboard

安装具有 PERL 支持的 Apache Web 服务器。

Copy to Clipboard

启用所需的 Apache 模块。

Copy to Clipboard

重新启动 Apache 服务。

Copy to Clipboard

为 ORTS 系统创建用户帐户。

Copy to Clipboard

下载并安装 OTRS 应用程序。

Copy to Clipboard

验证是否安装了所有必需的 PERL 模块。

Copy to Clipboard

下面是命令输出。

Copy to Clipboard

创建新的 OTRS 配置文件。

Copy to Clipboard

编辑 OTRS 配置文件。

Copy to Clipboard

输入数据库配置。

Copy to Clipboard

编辑 OTRS 配置脚本。

Copy to Clipboard

查找并启用 MySQL 配置。

Copy to Clipboard

这是我们配置之前的文件。

Copy to Clipboard

这是我们配置后的文件。

Copy to Clipboard

在 OTRS 目录上设置正确的文件权限。

Copy to Clipboard

验证目录的权限。

Copy to Clipboard

下面是命令输出。

Copy to Clipboard

将 OTRS 应用程序启用为 Apache 虚拟主机。

Copy to Clipboard

验证是否安装了所有必需的模块。

Copy to Clipboard

重新启动 Apache 服务。

Copy to Clipboard

您已完成 OTRS 安装。

教程 OTRS – Web 安装程序

打开浏览器并输入 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/安装程序.pl。

在我们的示例中,浏览器中输入了以下 URL:

• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl

应提供 OTRS Web 安装界面。

单击”下一步”按钮并接受许可协议。

OTRS installation ubuntu

选择 MySQL 数据库类型。

选择使用现有数据库的选项。

OTRS Install Ubuntu - Database

输入连接到 OTRS 数据库所需的信息。

• 用户: otrs
• 密码: 卡米萨马123
• 主机: 127.0.0.1
• 数据库名称: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

等待 OTRS 安装完成。

OTRS Install ubuntu

输入信息以标识您的公司。

OTRS Ubuntu - System settings

跳过电子邮件配置。

OTRS Installation - Skip email

等待 OTRS 安装完成并记下显示的密码。

Ubuntu - OTRS Installation

准备要运行的计划任务。

Copy to Clipboard

完成安装后,启动 OTRS 服务。

Copy to Clipboard

祝贺! OTRS 安装成功完成。

教程 OTRS – 仪表板访问

打开浏览器并输入您的 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/

在我们的示例中,浏览器中输入了以下 URL:

• http://200.200.200.200/otrs/

应提供 OTRS Web 界面。

OTRS login

在登录屏幕上,使用默认用户名和您注意到的密码。

• 默认用户名: root@localhost
• 密码: yK410lwRxglookwl

成功登录后,您将被发送到 OTRS 仪表板。

OTRS Dashboard

祝贺! OTRS 安装成功完成。