Vil du lære å installere OTRS på en datamaskin som kjører Ubuntu Linux på Amazon AWS-skyen? I denne opplæringen skal vi vise deg hvordan du oppretter en ny konto på Amazon AWS, hvordan du oppretter en Ubuntu virtuell maskinforekomst, og hvordan du utfører OTRS-installasjonen på en ny virtuell maskin på Amazon EC2-skyen.

• Ubuntu 20
• Otrs 6.0.29

OTRS – Relatert Tutorial:

På denne siden tilbyr vi rask tilgang til en liste over tutorials knyttet til OTRS.

Tutorial – Hvordan lage et nøkkelpar

For å få tilgang til en Virtuell Linux-maskin på AWS må du først opprette en privat nøkkel.

Åpne nettleseren din, gå til Amazon AWS-nettstedet og skriv inn innloggingsinformasjonen din.

Etter en vellykket pålogging vil du bli sendt til AWS Dashboard.

Åpne COMPUTE-menyen, og velg EC2-alternativet.

På EC2 Dashboard, åpne Nettverk og sikkerhet-menyen og klikk på Alternativet Nøkkelpar.

Klikk på Opprett nøkkelpar-knappen på skjermbildet Nøkkelpar.

Du må skrive inn et navn til det nye nøkkelparet.

Du må lagre lokalt din private nøkkel.

I vårt eksempel opprettet vi et nøkkelpar kalt TEST.

I vårt eksempel lagret vi en fil med navnet TEST. Pem.

Tutorial – Hvordan lage en AWS EC2 Ubuntu

Gå til Forekomster-menyen på EC2-dashbordet, og klikk på Forekomster-alternativet.

På EC2-forekomstskjermen klikker du på Start forekomst-knappen.

Nå er det på tide å velge ønsket operativ systemavbildning.

Finn og velg Ubuntu Linux-bildet på listen som presenteres.

Som det andre trinnet må du velge hvilken type virtuell maskin som skal kjøre Ubuntu Linux.

I utgangspunktet vil du velge antall prosessorer og mengden RAM du vil ha.

Hvis du ikke vil angi hvor mye harddisk som er tilgjengelig for denne virtuelle maskinen, klikker du på Se gjennom og start-knappen.

Hvis du vil angi hvor mye harddisk som er tilgjengelig for denne virtuelle maskinen, klikker du på knappen Konfigurer forekomstdetaljer.

Klikk på Start-knappen på sammendragsskjermen.

Velg nøkkelparet som er autorisert til å koble til den nye virtuelle maskinen, og klikk på Start forekomster.

I vårt eksempel ble nøkkelparet test valgt.

Gå til Forekomster-menyen på EC2-dashbordet, og klikk på Forekomster-alternativet.

Som du kan se en ny virtuell maskin ble opprettet.

I vårt eksempel fikk den virtuelle maskinen den dynamiske IP-adressen: 34.217.14.140

Tutorial – Hvordan få tilgang til en AWS Ubuntu

For å få tilgang til Linux virtuell maskin må du laste ned følgende programvare:

• Putty

• PuttyGen

Først må vi konvertere den private nøkkelen fra PEM-formatet til PPK-formatet.

Åpne PuttyGen-programvaren, åpne Konverteringer-menyen og velg Importer-tasten.

Når du har importert PEM-filen, må du angi et passord for å beskytte den private nøkkelen.

Klikk på Lagre privat nøkkel-knappen for å generere en fil med PPK-utvidelsen.

I vårt eksempel, en fil som heter TEST. PPK ble opprettet.

Åpne Putty-programvaren, velg SSH-alternativet og skriv inn brukernavnet ubuntu@ etterfulgt av IP-adressen til aws virtuell maskin.

I vårt eksempel brukte vi ubuntu@34.217.14.140.

Få tilgang til SSH-godkjenningsfanen, klikk på Bla gjennom-knappen, finn PPK-filen og klikk på Åpne-knappen.

En SSH-tilkobling vil bli startet med din virtuelle Ubuntu-maskin.

Bruk følgende kommando til å bli rotbrukeren på Ubuntu virtuell maskin.

Copy to Clipboard

Du har opprettet en Virtuell Ubuntu-maskin på Amazon AWS.

Tutorial OTRS – Installasjon på Ubuntu Linux

Installer listen over nødvendige programmer.

Copy to Clipboard

Installere MariaDB-databasetjenesten.

Copy to Clipboard

Opprett en MariaDB-konfigurasjonsfil.

Copy to Clipboard

Her er filinnholdet.

Copy to Clipboard

Start MariaDB-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Få tilgang til kommandolinjen MariaDB-tjenesten.

Copy to Clipboard

Opprett en database kalt OTRS.

Copy to Clipboard

Gi MySQL-brukeren otrs tillatelse over databasen OTRS.

I vårt eksempel ble passordet kamisma123 satt til MySQL-brukeren otrs.

Copy to Clipboard

Installer Apache-webserveren med PERL-støtte.

Copy to Clipboard

Aktiver de nødvendige Apache-modulene.

Copy to Clipboard

Start Apache-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Opprett en brukerkonto for ORTS-systemet.

Copy to Clipboard

Last ned og installer OTRS-programmet.

Copy to Clipboard

Kontroller om alle nødvendige PERL-moduler ble installert.

Copy to Clipboard

Her er kommandoutdataene.

Copy to Clipboard

Opprett en ny OTRS-konfigurasjonsfil.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurasjonsfilen.

Copy to Clipboard

Angi databasekonfigurasjonen.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurasjonsskriptet.

Copy to Clipboard

Finn og aktiver MySQL-konfigurasjonen.

Copy to Clipboard

Her er filen, før vår konfigurasjon.

Copy to Clipboard

Her er filen, etter vår konfigurasjon.

Copy to Clipboard

Angi riktig filtillatelse i OTRS-katalogen.

Copy to Clipboard

Kontroller tillatelsen til katalogen.

Copy to Clipboard

Her er kommandoutdataene.

Copy to Clipboard

Aktiver OTRS-programmet som en apache virtuell vert.

Copy to Clipboard

Kontroller om alle de nødvendige modulene ble installert.

Copy to Clipboard

Start Apache-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Du er ferdig med OTRS-installasjonen.

Tutorial OTRS – Web installasjonsprogram

Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren din pluss /otrs/installer.pl.

I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:

• Http://200.200.200.200/otrs/installer.pl

OTRS web installasjonsgrensesnittet bør presenteres.

Klikk på Neste-knappen og godta lisensavtalen.

Velg MySQL-databasetypen.

Velg alternativet for å bruke en eksisterende database.

Angi informasjonen som kreves for å koble til OTRS-databasen.

• Bruker: otrs
• Passord: kamisama123
• Verten: 127.0.0.1
• Databasenavn: otrs

Vent til OTRS-installasjonen er ferdig.

Angi informasjonen for å identifisere firmaet.

Hopp over e-postkonfigurasjonen.

Vent til OTRS-installasjonen er ferdig og noter deg passordet som vises.

Klargjør de planlagte oppgavene som skal kjøres.

Copy to Clipboard

Når installasjonen er fullført, starter du OTRS-tjenesten.

Copy to Clipboard

Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.

Opplæring OTRS – Dashboard tilgang

Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren pluss /otrs/.

I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:

http://200.200.200.200/otrs/

OTRS-webgrensesnittet skal presenteres.

Bruk standard brukernavn og passord du notert deg, på påloggingsskjermen.

• Standard brukernavn: root@localhost
• Passord: yK410lwRxglOokwl

Etter en vellykket pålogging, vil du bli sendt til OTRS Dashboard.

Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.