您想了解如何在亚马逊 AWS 云上运行 Ubuntu Linux 的计算机上安装 OTRS 吗? 在本教程中,我们将向您展示如何在 Amazon AWS 创建新帐户、如何创建 Ubuntu 虚拟机实例以及如何在 Amazon EC2 云上的新虚拟机上执行 OTRS 安装。

• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29

OTRS - 相关教程:

在此页面上,我们提供对与 OTRS 相关的教程列表的快速访问。

教程 - 如何创建密钥对

若要访问 AWS 上的 Linux 虚拟机,首先需要创建私钥。

打开浏览器,访问亚马逊 AWS 网站并输入您的登录信息。

成功登录后,您将被发送到 AWS 仪表板。

访问计算菜单并选择 EC2 选项。

在 EC2 仪表板上,访问网络和安全菜单,然后单击"密钥对"选项。

在"键对"屏幕上,单击"创建键对"按钮。

您必须输入新密钥对的名称。

您必须在本地保存私钥。

在我们的示例中,我们创建了一个名为 TEST 的密钥对。

在我们的示例中,我们保存了一个名为 TEST 的文件。Pem。

教程 - 如何创建 AWS EC2 Ubuntu

在 EC2 仪表板上,访问"实例"菜单并单击"实例"选项。

在 EC2 实例屏幕上,单击启动实例按钮。

现在,是时候选择所需的操作系统映像了。

在显示的列表中,找到并选择 Ubuntu Linux 映像。

Ubuntu EC2

作为第二步,您必须选择将运行 Ubuntu Linux 的虚拟机类型。

基本上,您将选择处理器的数量和所需的 RAM 量。

如果不想指定此虚拟机可用的硬盘数量,请单击"查看和启动"按钮。

如果要指定此虚拟机可用的硬盘数量,请单击"配置实例详细信息"按钮。

在摘要屏幕上,单击"启动"按钮。

选择授权连接到新虚拟机的密钥对,然后单击启动实例。

在我们的示例中,选择了名为 TEST 的密钥对。

在 EC2 仪表板上,访问"实例"菜单并单击"实例"选项。

如您所看到的,已创建了一个新的虚拟机。

在我们的示例中,虚拟机得到了动态 IP 地址:34.217.14.140

教程 - 如何访问 AWS Ubuntu

要访问 Linux 虚拟机,您必须下载以下软件:

• 普蒂

• 普蒂根

首先,我们需要将私钥从 PEM 格式转换为 PPK 格式。

打开 PuttyGen 软件,访问转化菜单并选择"导入"键。

导入 PEM 文件后,需要设置密码来保护私钥。

单击"保存私钥"按钮以生成具有 PPK 扩展名的文件。

在我们的示例中,一个名为 TEST 的文件。PPK 已创建。

打开 Putty 软件,选择 SSH 选项并输入用户名ubuntu@后跟 AWS 虚拟机的 IP 地址。

在我们的示例中,我们使用ubuntu@34.217.14.140。

访问 SSH 身份验证选项卡,单击"浏览"按钮,找到 PPK 文件,然后单击"打开"按钮。

使用 Ubuntu 虚拟机启动 SSH 连接。

使用以下命令成为 Ubuntu 虚拟机上的根用户。

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您已成功在 Amazon AWS 上创建了 Ubuntu 虚拟机。

教程 OTRS - 在 Ubuntu Linux 上安装

安装所需应用程序的列表。

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安装 MariaDB 数据库服务。

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创建 MariaDB 配置文件。

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这是文件内容。

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重新启动 MariaDB 服务。

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访问 MariaDB 服务命令行。

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创建名为 OTRS 的数据库。

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向名为 OTRS 的 MySQL 用户授予对名为 OTRS 的数据库的权限。

在我们的示例中,密码 kamisma123 设置为名为 OTRS 的 MySQL 用户。

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安装具有 PERL 支持的 Apache Web 服务器。

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启用所需的 Apache 模块。

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重新启动 Apache 服务。

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为 ORTS 系统创建用户帐户。

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下载并安装 OTRS 应用程序。

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验证是否安装了所有必需的 PERL 模块。

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下面是命令输出。

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创建新的 OTRS 配置文件。

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编辑 OTRS 配置文件。

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输入数据库配置。

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编辑 OTRS 配置脚本。

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查找并启用 MySQL 配置。

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这是我们配置之前的文件。

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这是我们配置后的文件。

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在 OTRS 目录上设置正确的文件权限。

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验证目录的权限。

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下面是命令输出。

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将 OTRS 应用程序启用为 Apache 虚拟主机。

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验证是否安装了所有必需的模块。

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重新启动 Apache 服务。

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您已完成 OTRS 安装。

教程 OTRS - Web 安装程序

打开浏览器并输入 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/安装程序.pl。

在我们的示例中,浏览器中输入了以下 URL:

• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl

应提供 OTRS Web 安装界面。

单击"下一步"按钮并接受许可协议。

OTRS installation ubuntu

选择 MySQL 数据库类型。

选择使用现有数据库的选项。

OTRS Install Ubuntu - Database

输入连接到 OTRS 数据库所需的信息。

• 用户: otrs
• 密码: 卡米萨马123
• 主机: 127.0.0.1
• 数据库名称: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

等待 OTRS 安装完成。

OTRS Install ubuntu

输入信息以标识您的公司。

OTRS Ubuntu - System settings

跳过电子邮件配置。

OTRS Installation - Skip email

等待 OTRS 安装完成并记下显示的密码。

Ubuntu - OTRS Installation

准备要运行的计划任务。

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完成安装后,启动 OTRS 服务。

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祝贺! OTRS 安装成功完成。

教程 OTRS - 仪表板访问

打开浏览器并输入您的 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/

在我们的示例中,浏览器中输入了以下 URL:

• http://200.200.200.200/otrs/

应提供 OTRS Web 界面。

OTRS login

在登录屏幕上,使用默认用户名和您注意到的密码。

• 默认用户名: root@localhost
• 密码: yK410lwRxglookwl

成功登录后,您将被发送到 OTRS 仪表板。

OTRS Dashboard

祝贺! OTRS 安装成功完成。