教程 - 亚马逊云 AWS 上的 OTRS 安装 [ 一步一步]

您想了解如何在亚马逊 AWS 云上运行 Ubuntu Linux 的计算机上安装 OTRS 吗？在本教程中，我们将向您展示如何在 Amazon AWS 创建新帐户、如何创建 Ubuntu 虚拟机实例以及如何在 Amazon EC2 云上的新虚拟机上执行 OTRS 安装。

• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29

OTRS – 相关教程：

在此页面上，我们提供对与 OTRS 相关的教程列表的快速访问。

教程 – 如何创建密钥对

若要访问 AWS 上的 Linux 虚拟机，首先需要创建私钥。

打开浏览器，访问亚马逊 AWS 网站并输入您的登录信息。

成功登录后，您将被发送到 AWS 仪表板。

访问计算菜单并选择 EC2 选项。

在 EC2 仪表板上，访问网络和安全菜单，然后单击”密钥对”选项。

在”键对”屏幕上，单击”创建键对”按钮。

您必须输入新密钥对的名称。

您必须在本地保存私钥。

在我们的示例中，我们创建了一个名为 TEST 的密钥对。

在我们的示例中，我们保存了一个名为 TEST 的文件。Pem。

教程 – 如何创建 AWS EC2 Ubuntu

在 EC2 仪表板上，访问”实例”菜单并单击”实例”选项。

在 EC2 实例屏幕上，单击启动实例按钮。

现在，是时候选择所需的操作系统映像了。

在显示的列表中，找到并选择 Ubuntu Linux 映像。

作为第二步，您必须选择将运行 Ubuntu Linux 的虚拟机类型。

基本上，您将选择处理器的数量和所需的 RAM 量。

如果不想指定此虚拟机可用的硬盘数量，请单击”查看和启动”按钮。

如果要指定此虚拟机可用的硬盘数量，请单击”配置实例详细信息”按钮。

在摘要屏幕上，单击”启动”按钮。

选择授权连接到新虚拟机的密钥对，然后单击启动实例。

在我们的示例中，选择了名为 TEST 的密钥对。

在 EC2 仪表板上，访问”实例”菜单并单击”实例”选项。

如您所看到的，已创建了一个新的虚拟机。

在我们的示例中，虚拟机得到了动态 IP 地址：34.217.14.140

教程 – 如何访问 AWS Ubuntu

要访问 Linux 虚拟机，您必须下载以下软件：

• 普蒂

• 普蒂根

首先，我们需要将私钥从 PEM 格式转换为 PPK 格式。

打开 PuttyGen 软件，访问转化菜单并选择”导入”键。

导入 PEM 文件后，需要设置密码来保护私钥。

单击”保存私钥”按钮以生成具有 PPK 扩展名的文件。

在我们的示例中，一个名为 TEST 的文件。PPK 已创建。

打开 Putty 软件，选择 SSH 选项并输入用户名ubuntu@后跟 AWS 虚拟机的 IP 地址。

在我们的示例中，我们使用ubuntu@34.217.14.140。

访问 SSH 身份验证选项卡，单击”浏览”按钮，找到 PPK 文件，然后单击”打开”按钮。

使用 Ubuntu 虚拟机启动 SSH 连接。

使用以下命令成为 Ubuntu 虚拟机上的根用户。

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您已成功在 Amazon AWS 上创建了 Ubuntu 虚拟机。

教程 OTRS – 在 Ubuntu Linux 上安装

安装所需应用程序的列表。

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安装 MariaDB 数据库服务。

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创建 MariaDB 配置文件。

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这是文件内容。

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重新启动 MariaDB 服务。

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访问 MariaDB 服务命令行。

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创建名为 OTRS 的数据库。

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向名为 OTRS 的 MySQL 用户授予对名为 OTRS 的数据库的权限。

在我们的示例中，密码 kamisma123 设置为名为 OTRS 的 MySQL 用户。

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安装具有 PERL 支持的 Apache Web 服务器。

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启用所需的 Apache 模块。

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重新启动 Apache 服务。

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为 ORTS 系统创建用户帐户。

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下载并安装 OTRS 应用程序。

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验证是否安装了所有必需的 PERL 模块。

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下面是命令输出。

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o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

创建新的 OTRS 配置文件。

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编辑 OTRS 配置文件。

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输入数据库配置。

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编辑 OTRS 配置脚本。

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查找并启用 MySQL 配置。

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这是我们配置之前的文件。

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这是我们配置后的文件。

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在 OTRS 目录上设置正确的文件权限。

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验证目录的权限。

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下面是命令输出。

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drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

将 OTRS 应用程序启用为 Apache 虚拟主机。

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验证是否安装了所有必需的模块。

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重新启动 Apache 服务。

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您已完成 OTRS 安装。

教程 OTRS – Web 安装程序

打开浏览器并输入 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/安装程序.pl。

在我们的示例中，浏览器中输入了以下 URL：

• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl

应提供 OTRS Web 安装界面。

单击”下一步”按钮并接受许可协议。

选择 MySQL 数据库类型。

选择使用现有数据库的选项。

输入连接到 OTRS 数据库所需的信息。

• 用户： otrs
• 密码：卡米萨马123
• 主机： 127.0.0.1
• 数据库名称： otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

等待 OTRS 安装完成。

输入信息以标识您的公司。

跳过电子邮件配置。

等待 OTRS 安装完成并记下显示的密码。

准备要运行的计划任务。

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完成安装后，启动 OTRS 服务。

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祝贺！ OTRS 安装成功完成。

教程 OTRS – 仪表板访问

打开浏览器并输入您的 Web 服务器的 IP 地址加上 /otrs/。

在我们的示例中，浏览器中输入了以下 URL：

• http://200.200.200.200/otrs/

应提供 OTRS Web 界面。

在登录屏幕上，使用默认用户名和您注意到的密码。

• 默认用户名： root@localhost
• 密码： yK410lwRxglookwl

成功登录后，您将被发送到 OTRS 仪表板。

祝贺！ OTRS 安装成功完成。

云上的 OTRS 安装 – AWS EC2

云上的 OTRS 安装 – AWS EC2

OTRS – 相关教程：

教程 – 如何创建密钥对

教程 – 如何创建 AWS EC2 Ubuntu

教程 – 如何访问 AWS Ubuntu

教程 OTRS – 在 Ubuntu Linux 上安装

教程 OTRS – Web 安装程序

教程 OTRS – 仪表板访问

云上的 OTRS 安装 – AWS EC2

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教程 – 如何创建密钥对

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