Möchten Sie erfahren, wie Sie OTRS auf einem Computer installieren, auf dem Ubuntu Linux in der Amazon AWS-Cloud ausgeführt wird? In diesem Tutorial zeigen wir Ihnen, wie Sie ein neues Konto bei Amazon AWS erstellen, wie Sie eine Ubuntu-Instanz für virtuelle Maschinen erstellen und wie Sie die OTRS-Installation auf einer neuen virtuellen Maschine in der Amazon EC2-Cloud durchführen.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS – Verwandtes Tutorial:
Auf dieser Seite bieten wir schnellen Zugriff auf eine Liste von Tutorials im Zusammenhang mit OTRS.
Tutorial – Erstellen eines Schlüsselpaars
Um auf eine virtuelle Linux-Maschine in AWS zugreifen zu können, müssen Sie zunächst einen privaten Schlüssel erstellen.
Öffnen Sie Ihren Browser, greifen Sie auf die Amazon AWS-Website zu und geben Sie Ihre Anmeldeinformationen ein.
Nach einer erfolgreichen Anmeldung werden Sie an das AWS Dashboard gesendet.
Greifen Sie auf das Compute-Menü zu und wählen Sie die EC2-Option aus.
Rufen Sie im EC2-Dashboard das Menü Netzwerk & Sicherheit auf und klicken Sie auf die Option Schlüsselpaare.
Klicken Sie auf dem Bildschirm Schlüsselpaare auf die Schaltfläche Schlüsselpaar erstellen.
Sie müssen einen Namen für das neue Schlüsselpaar eingeben.
Sie müssen Ihren privaten Schlüssel lokal speichern.
In unserem Beispiel haben wir ein Schlüsselpaar namens TEST erstellt.
In unserem Beispiel haben wir eine Datei mit dem Namen TEST gespeichert. Pem.
Tutorial – Erstellen eines AWS EC2 Ubuntu
Rufen Sie im EC2-Dashboard das Menü Instances auf und klicken Sie auf die Option Instanzen.
Klicken Sie auf dem Bildschirm EC2-Instanz auf die Schaltfläche Instance starten.
Jetzt ist es an der Zeit, das gewünschte Betriebssystemabbild auszuwählen.
Suchen und wählen Sie in der vorgestellten Liste das Ubuntu Linux-Image aus.
Im zweiten Schritt müssen Sie den Typ der virtuellen Maschine auswählen, die das Ubuntu Linux ausführt.
Grundsätzlich wählen Sie die Anzahl der Prozessoren und die Menge an RAM, die Sie wollen.
Wenn Sie nicht angeben möchten, wie viele Festplatten für diese virtuelle Maschine verfügbar sind, klicken Sie auf die Schaltfläche Überprüfen und Starten.
Wenn Sie die Menge der Festplatte angeben möchten, die für diese virtuelle Maschine verfügbar ist, klicken Sie auf die Schaltfläche Instanzdetails konfigurieren.
Klicken Sie auf dem Zusammenfassungsbildschirm auf die Schaltfläche „Starten“.
Wählen Sie das Schlüsselpaar aus, das zum Herstellen einer Verbindung mit der neuen virtuellen Maschine autorisiert ist, und klicken Sie auf die Startinstanzen.
In unserem Beispiel wurde das Schlüsselpaar mit dem Namen TEST ausgewählt.
Rufen Sie im EC2-Dashboard das Menü Instances auf und klicken Sie auf die Option Instanzen.
Wie Sie sehen können, wurde eine neue virtuelle Maschine erstellt.
In unserem Beispiel erhielt die virtuelle Maschine die dynamische IP-Adresse: 34.217.14.140
Tutorial – Zugreifen auf ein AWS Ubuntu
Um auf die virtuelle Linux-Maschine zuzugreifen, müssen Sie die folgende Software herunterladen:
• Putty
• PuttyGen
Zuerst müssen wir den privaten Schlüssel aus dem PEM-Format in das PPK-Format konvertieren.
Öffnen Sie die PuttyGen-Software, greifen Sie auf das Menü Konvertierungen zu und wählen Sie die Importtaste aus.
Nach dem Importieren der PEM-Datei müssen Sie ein Kennwort zum Schutz Ihres privaten Schlüssels festlegen.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Private Schlüssel speichern, um eine Datei mit der PPK-Erweiterung zu generieren.
In unserem Beispiel eine Datei mit dem Namen TEST. PPK wurde erstellt.
Öffnen Sie die Putty-Software, wählen Sie die Option SSH aus und geben Sie den Benutzernamen ubuntu@ gefolgt von der IP-Adresse der virtuellen AWS-Maschine ein.
In unserem Beispiel haben wir ubuntu@34.217.14.140 verwendet.
Greifen Sie auf die Registerkarte SSH-Authentifizierung zu, klicken Sie auf die Schaltfläche Durchsuchen, suchen Sie die PPK-Datei und klicken Sie auf die Schaltfläche Öffnen.
Eine SSH-Verbindung wird mit Ihrer virtuellen Ubuntu-Maschine gestartet.
Verwenden Sie den folgenden Befehl, um root user auf der virtuellen Maschine Ubuntu zu werden.
Sie haben erfolgreich eine virtuelle Ubuntu-Maschine auf Amazon AWS erstellt.
Tutorial OTRS – Installation auf Ubuntu Linux
Installieren Sie die Liste der erforderlichen Anwendungen.
Installieren Sie den MariaDB-Datenbankdienst.
Erstellen Sie eine MariaDB-Konfigurationsdatei.
Hier ist der Dateiinhalt.
Starten Sie den MariaDB-Dienst neu.
Greifen Sie auf die Befehlszeile des MariaDB-Dienstes zu.
Erstellen Sie eine Datenbank mit dem Namen OTRS.
Erteilen Sie dem MySQL-Benutzer namens OTRS die Berechtigung für die Datenbank mit dem Namen OTRS.
In unserem Beispiel wurde das Kennwort kamisma123 auf den MySQL-Benutzer namens OTRS festgelegt.
Installieren Sie den Apache-Webserver mit PERL-Unterstützung.
Aktivieren Sie die erforderlichen Apache-Module.
Starten Sie den Apache-Dienst neu.
Erstellen Sie ein Benutzerkonto für das ORTS-System.
Laden Sie die OTRS-Anwendung herunter und installieren Sie sie.
Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen PERL-Module installiert wurden.
Hier ist die Befehlsausgabe.
Erstellen Sie eine neue OTRS-Konfigurationsdatei.
Bearbeiten Sie die OTRS-Konfigurationsdatei.
Geben Sie die Datenbankkonfiguration ein.
Bearbeiten Sie das OTRS-Konfigurationsskript.
Suchen und aktivieren Sie die MySQL-Konfiguration.
Hier ist die Datei, vor unserer Konfiguration.
Hier ist die Datei, nach unserer Konfiguration.
Legen Sie die richtige Dateiberechtigung für das OTRS-Verzeichnis fest.
Überprüfen Sie die Berechtigung des Verzeichnisses.
Hier ist die Befehlsausgabe.
Aktivieren Sie die OTRS-Anwendung als virtuellen Apache-Host.
Überprüfen Sie, ob alle erforderlichen Module installiert wurden.
Starten Sie den Apache-Dienst neu.
Sie haben die OTRS-Installation abgeschlossen.
Tutorial OTRS – Web-Installer
Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Webservers plus /otrs/installer.pl ein.
In unserem Beispiel wurde die folgende URL im Browser eingegeben:
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
Die OTRS-Webinstallationsschnittstelle sollte vorgestellt werden.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Weiter und akzeptieren Sie den Lizenzvertrag.
Wählen Sie den MySQL-Datenbanktyp aus.
Wählen Sie die Option aus, um eine vorhandene Datenbank zu verwenden.
Geben Sie die Informationen ein, die zum Herstellen einer Verbindung mit der OTRS-Datenbank erforderlich sind.
• Benutzer: otrs
• Passwort: kamisama123
• Host: 127.0.0.1
• Datenbankname: otrs
Warten Sie, bis die OTRS-Installation abgeschlossen ist.
Geben Sie die Informationen ein, um Ihr Unternehmen zu identifizieren.
Überspringen Sie die E-Mail-Konfiguration.
Warten Sie, bis die OTRS-Installation abgeschlossen ist, und notieren Sie sich das angezeigte Kennwort.
Bereiten Sie die ausführung der geplanten Tasks vor.
Starten Sie nach Abschluss der Installation den OTRS-Dienst.
Herzlichen glückwunsch! Die OTRS-Installation wurde erfolgreich abgeschlossen.
Tutorial OTRS – Dashboard-Zugriff
Öffnen Sie Ihren Browser und geben Sie die IP-Adresse Ihres Webservers plus /otrs/ein.
In unserem Beispiel wurde die folgende URL im Browser eingegeben:
• http://200.200.200.200/otrs/
Die OTRS-Weboberfläche sollte vorgestellt werden.
Verwenden Sie auf dem Anmeldebildschirm den Standardbenutzernamen und das Kennwort, das Sie zur Kenntnis genommen haben.
• Standard-Benutzername: root@localhost
• Passwort: yK410lwRxglOokwl
Nach einer erfolgreichen Anmeldung werden Sie an das OTRS Dashboard gesendet.
Herzlichen glückwunsch! Die OTRS-Installation wurde erfolgreich abgeschlossen.
