Tutorial OTRS - Installasjon på Ubuntu Linux [ Steg for steg ]

Vil du lære å gjøre en OTRS-installasjon på Ubuntu Linux? I denne opplæringen skal vi vise deg hvordan du installerer, konfigurerer og får tilgang til OTRS på en datamaskin som kjører Ubuntu Linux.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• Otrs 6.0.29

OTRS – Relatert Tutorial:

På denne siden tilbyr vi rask tilgang til en liste over tutorials knyttet til OTRS.

Liste over guider – OTRS

Tutorial OTRS – Installasjon på Ubuntu Linux

Installer listen over nødvendige programmer.

Copy to Clipboard

Installere MariaDB-databasetjenesten.

Copy to Clipboard

Opprett en MariaDB-konfigurasjonsfil.

Copy to Clipboard

Her er filinnholdet.

Copy to Clipboard

Start MariaDB-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Få tilgang til kommandolinjen MariaDB-tjenesten.

Copy to Clipboard

Opprett en database kalt OTRS.

Copy to Clipboard

Gi MySQL-brukeren otrs tillatelse over databasen OTRS.

I vårt eksempel ble passordet kamisma123 satt til MySQL-brukeren otrs.

Copy to Clipboard

Installer Apache-webserveren med PERL-støtte.

Copy to Clipboard

Aktiver de nødvendige Apache-modulene.

Copy to Clipboard

Start Apache-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Opprett en brukerkonto for ORTS-systemet.

Copy to Clipboard

Last ned og installer OTRS-programmet.

Copy to Clipboard

Kontroller om alle nødvendige PERL-moduler ble installert.

Copy to Clipboard

Her er kommandoutdataene.

Copy to Clipboard

o Apache::DBI......................ok (v1.12)
  o Apache2::Reload..................ok (v0.13)
  o Archive::Tar.....................ok (v2.32)
  o Archive::Zip.....................ok (v1.67)
  o Crypt::Eksblowfish::Bcrypt.......ok (v0.009)
  o Date::Format.....................ok (v2.24)
  o DateTime.........................ok (v1.51)
    o DateTime::TimeZone.............ok (v2.38)
  o DBI..............................ok (v1.643)
  o DBD::mysql.......................ok (v4.050)
  o DBD::ODBC........................ok (v1.61)
  o DBD::Oracle......................Not installed! (optional - Required to connect to a Oracle database.)
  o DBD::Pg..........................ok (v3.10.4)
  o Digest::SHA......................ok (v6.02)
  o Encode::HanExtra.................ok (v0.23)
  o IO::Socket::SSL..................ok (v2.067)
  o JSON::XS.........................ok (v4.02)
  o List::Util::XS...................ok (v1.50)
  o LWP::UserAgent...................ok (v6.26)
  o Mail::IMAPClient.................ok (v3.42)
    o IO::Socket::SSL................ok (v2.067)
    o Authen::SASL...................ok (v2.16)
    o Authen::NTLM...................ok (v1.09)
  o ModPerl::Util....................ok (v2.000011)
  o Moo..............................ok (v2.003006)
  o Net::DNS.........................ok (v1.22)
  o Net::LDAP........................ok (v0.66)
  o Net::SMTP........................ok (v3.11)
  o Template.........................ok (v2.27)
  o Template::Stash::XS..............ok (undef)
  o Text::CSV_XS.....................ok (v1.41)
  o Time::HiRes......................ok (v1.9760)
  o XML::LibXML......................ok (v2.0134)
  o XML::LibXSLT.....................ok (v1.99)
  o XML::Parser......................ok (v2.46)
  o YAML::XS.........................ok (v0.81)

Opprett en ny OTRS-konfigurasjonsfil.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurasjonsfilen.

Copy to Clipboard

Angi databasekonfigurasjonen.

Copy to Clipboard

Rediger OTRS-konfigurasjonsskriptet.

Copy to Clipboard

Finn og aktiver MySQL-konfigurasjonen.

Copy to Clipboard

Her er filen, før vår konfigurasjon.

Copy to Clipboard

Her er filen, etter vår konfigurasjon.

Copy to Clipboard

Angi riktig filtillatelse i OTRS-katalogen.

Copy to Clipboard

Kontroller tillatelsen til katalogen.

Copy to Clipboard

Her er kommandoutdataene.

Copy to Clipboard

drwxr-xr-x  9 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 .
drwxr-xr-x  3 root root       4096 Sep 11 14:02 ..
-rw-rw----  1 otrs www-data 472837 Jul  6 23:00 ARCHIVE
-rw-rw----  1 otrs www-data   4056 Jul  6 22:34 AUTHORS.md
-rw-rw----  1 otrs www-data   1388 Mar 24 14:50 .bash_completion
drwxrwsr-x  4 otrs www-data   4096 Jul  6 22:59 bin
-rw-rw----  1 otrs www-data 904291 Jul  6 22:59 CHANGES.md
-rw-rw----  1 otrs www-data     70 Mar 24 16:18 CONTRIBUTING.md
-rw-rw----  1 otrs www-data  35149 Sep 14  2018 COPYING
-rw-rw----  1 otrs www-data  15891 Jul  6 22:59 COPYING-Third-Party
drwxrwsr-x  2 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 Custom
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Mar 24 16:18 doc
-rw-rw----  1 otrs www-data   1125 Mar 24 14:50 .fetchmailrc.dist
drwxrwsr-x  3 otrs www-data   4096 Jul  6 22:34 i18n
-rw-rw----  1 otrs www-data    141 Jul  6 22:59 INSTALL.md
drwxrwsr-x 10 otrs www-data   4096 Sep 11 14:52 Kernel
-rw-rw----  1 otrs www-data   1616 Jul  6 22:34 .mailfilter.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   1914 Mar 24 16:18 .procmailrc.dist
-rw-rw----  1 otrs www-data   2678 Jul  6 22:59 README.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    158 Jul  6 23:00 RELEASE
drwxrwsr-x  8 otrs www-data   4096 Sep 11 15:11 scripts
-rw-rw----  1 otrs www-data   3646 Apr  8 18:39 SECURITY.md
-rw-rw----  1 otrs www-data    133 Jul  6 22:59 UPDATING.md
drwxrwsr-x 13 otrs www-data   4096 Jul  6 23:00 var

Aktiver OTRS-programmet som en apache virtuell vert.

Copy to Clipboard

Kontroller om alle de nødvendige modulene ble installert.

Copy to Clipboard

Start Apache-tjenesten på nytt.

Copy to Clipboard

Du er ferdig med OTRS-installasjonen.

Tutorial OTRS – Web installasjonsprogram

Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren din pluss /otrs/installer.pl.

I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:

• http://192.168.0.10/otrs/installer.pl

OTRS web installasjonsgrensesnittet bør presenteres.

Klikk på Neste-knappen og godta lisensavtalen.

Velg MySQL-databasetypen.

Velg alternativet for å bruke en eksisterende database.

Angi informasjonen som kreves for å koble til OTRS-databasen.

• Bruker: otrs
• Passord: kamisama123
• Verten: 127.0.0.1
• Databasenavn: otrs

Ubuntu OTRS Installation – Database configuration

Vent til OTRS-installasjonen er ferdig.

Angi informasjonen for å identifisere firmaet.

Hopp over e-postkonfigurasjonen.

Vent til OTRS-installasjonen er ferdig og noter deg passordet som vises.

Klargjør de planlagte oppgavene som skal kjøres.

Copy to Clipboard

Når installasjonen er fullført, starter du OTRS-tjenesten.

Copy to Clipboard

Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.

Opplæring OTRS – Dashboard tilgang

Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren pluss /otrs/.

I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:

• http://192.168.0.10/otrs/

OTRS-webgrensesnittet skal presenteres.

Bruk standard brukernavn og passord du notert deg, på påloggingsskjermen.

• Standard brukernavn: root@localhost
• Passord: yK410lwRxglOokwl

Etter en vellykket pålogging, vil du bli sendt til OTRS Dashboard.

Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.

OTRS Installasjon på Ubuntu Linux

OTRS Installasjon på Ubuntu Linux

OTRS – Relatert Tutorial:

Tutorial OTRS – Installasjon på Ubuntu Linux

Tutorial OTRS – Web installasjonsprogram

Opplæring OTRS – Dashboard tilgang

OTRS Installasjon på Ubuntu Linux

OTRS Installasjon på Ubuntu Linux

OTRS – Relatert Tutorial:

Tutorial OTRS – Installasjon på Ubuntu Linux

Tutorial OTRS – Web installasjonsprogram

Opplæring OTRS – Dashboard tilgang

Related Posts

OTRS Installasjon på skyen – AWS EC2

OTRS – Radius-godkjenning

OTRS – LDAP-godkjenning i Active Directory

OTRS – Gjenoppretting av passord