Wilt u leren hoe u OTRS installeren op een computer met Ubuntu Linux op de Amazon AWS-cloud? In deze zelfstudie laten we je zien hoe je een nieuw account maken bij Amazon AWS, hoe je een Ubuntu virtuele machine-exemplaar maakt en hoe je de OTRS-installatie uitvoert op een nieuwe virtuele machine in de Amazon EC2-cloud.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS – Gerelateerde zelfstudie:
Op deze pagina bieden we snel toegang tot een lijst met tutorials met betrekking tot OTRS.
Zelfstudie – Een sleutelpaar maken
Om toegang te krijgen tot een Linux Virtual Machine op AWS, moet u eerst een privésleutel maken.
Open uw browser, ga naar de Amazon AWS-website en voer uw inloggegevens in.
Na een succesvolle login wordt u naar het AWS Dashboard gestuurd.
Ga naar het compute-menu en selecteer de EC2-optie.
Ga op het EC2-dashboard naar het menu Netwerk en beveiliging en klik op de optie Sleutelparen.
Klik op het scherm Sleutelparen op de knop Sleutelpaar maken.
Je moet een naam invoeren in het nieuwe sleutelpaar.
U moet lokaal uw privésleutel opslaan.
In ons voorbeeld hebben we een sleutelpaar gemaakt met de naam TEST.
In ons voorbeeld hebben we een bestand met de naam TEST opgeslagen. Pem.
Zelfstudie – Hoe maak je een AWS EC2 Ubuntu
Ga op het EC2-dashboard naar het menu Instanties en klik op de optie Instanties.
Klik op het scherm EC2 Instance op de knop Startinstantie.
Nu is het tijd om de gewenste operationele systeemafbeelding te selecteren.
Zoek op de gepresenteerde lijst de Ubuntu Linux-afbeelding.
Als de tweede stap moet je het type virtuele machine selecteren dat de Ubuntu Linux zal draaien.
In principe selecteert u het aantal processors en de hoeveelheid RAM die u wilt.
Als u niet wilt opgeven hoeveel harde schijf beschikbaar is voor deze virtuele machine, klikt u op de knop Controleren en starten.
Als u de hoeveelheid harde schijf wilt opgeven die beschikbaar is voor deze virtuele machine, klikt u op de knop Instantiedetails configureren.
Klik in het overzichtsscherm op de knop Starten.
Selecteer het sleutelpaar dat is gemachtigd om verbinding te maken met de nieuwe virtuele machine en klik op de startinstanties.
In ons voorbeeld is het sleutelpaar TEST geselecteerd.
Ga op het EC2-dashboard naar het menu Instanties en klik op de optie Instanties.
Zoals u zien een nieuwe virtuele machine is gemaakt.
In ons voorbeeld kreeg de virtuele machine het Dynamic IP-adres: 34.217.14.140
Zelfstudie – Toegang tot een AWS Ubuntu
Om toegang te krijgen tot de Linux virtuele machine moet je de volgende software downloaden:
• Putty
• PuttyGen
Eerst moeten we de privésleutel converteren van het PEM-formaat naar het PPK-formaat.
Open de PuttyGen-software, ga naar het menu Conversies en selecteer de toets Importeren.
Nadat u het PEM-bestand hebt geïmporteerd, moet u een wachtwoord instellen om uw persoonlijke sleutel te beschermen.
Klik op de knop Privétoets opslaan om een bestand te genereren met de PPK-extensie.
In ons voorbeeld, een bestand met de naam TEST. PPK is gemaakt.
Open de Putty-software, selecteer de SSH-optie en voer de gebruikersnaam in ubuntu@ gevolgd door het IP-adres van de virtuele AWS-machine.
In ons voorbeeld gebruikten we ubuntu@34.217.14.140.
Ga naar het tabblad SSH-verificatie, klik op de knop Bladeren, zoek het PPK-bestand en klik op de knop Openen.
Een SSH-verbinding wordt gestart met uw Ubuntu virtuele machine.
Gebruik de volgende opdracht om de hoofdgebruiker op de virtuele Ubuntu-machine te worden.
U hebt met succes een Ubuntu virtuele machine gemaakt op Amazon AWS.
Tutorial OTRS – Installatie op Ubuntu Linux
Installeer de lijst met vereiste toepassingen.
Installeer de MariaDB-databaseservice.
Maak een MariaDB-configuratiebestand.
Hier is de inhoud van het bestand.
Start de MariaDB-service opnieuw.
Toegang tot de opdrachtlijn van de MariaDB-service.
Maak een database met de naam OTRS.
Geef de MySQL-gebruiker met de naam OTRS toestemming voor de database met de naam OTRS.
In ons voorbeeld werd het wachtwoord kamisma123 ingesteld op de MySQL-gebruiker met de naam OTRS.
Installeer de Apache webserver met PERL-ondersteuning.
Schakel de vereiste Apache-modules in.
Start de Apache-service opnieuw.
Maak een gebruikersaccount aan voor het ORTS-systeem.
Download en installeer de OTRS-toepassing.
Controleer of alle benodigde PERL-modules zijn geïnstalleerd.
Hier is de opdrachtuitvoer.
Maak een nieuw OTRS-configuratiebestand.
Het OTRS-configuratiebestand bewerken.
Voer de databaseconfiguratie in.
Het OTRS-configuratiescript bewerken.
Zoek en schakel de MySQL-configuratie in.
Hier is het bestand, voor onze configuratie.
Hier is het bestand, na onze configuratie.
Stel de juiste bestandsmachtiging in op de OTRS-map.
Controleer de toestemming van de map.
Hier is de opdrachtuitvoer.
Schakel de OTRS-toepassing in als virtuele Apache-host.
Controleer of alle benodigde modules zijn geïnstalleerd.
Start de Apache-service opnieuw.
U bent klaar met de OTRS installatie.
Zelfstudie OTRS – Webinstallateur
Open uw browser en voer het IP-adres van uw webserver plus /otrs/installer.pl in.
In ons voorbeeld is de volgende URL ingevoerd in de browser:
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
De OTRS-webinstallatie-interface moet worden gepresenteerd.
Klik op de knop Volgende en accepteer de licentieovereenkomst.
Selecteer het MySQL-databasetype.
Selecteer de optie om een bestaande database te gebruiken.
Voer de gegevens in die nodig zijn om verbinding te maken met de OTRS-database.
• Gebruiker: otrs
• Wachtwoord: kamisama123
• Gastheer: 127.0.0.1
• Databasenaam: otrs
Wacht tot de OTRS-installatie is voltooid.
Voer de gegevens in om uw bedrijf te identificeren.
Sla de e-mailconfiguratie over.
Wacht tot de OTRS-installatie is voltooid en neem nota van het weergegeven wachtwoord.
Bereid de geplande taken voor die moeten worden uitgevoerd.
Na het voltooien van de installatie start u de OTRS-service.
Gefeliciteerd! De OTRS installatie is succesvol afgerond.
Zelfstudie OTRS – Toegang tot dashboards
Open uw browser en voer het IP-adres van uw webserver plus /otrs/in.
In ons voorbeeld is de volgende URL ingevoerd in de browser:
• http://200.200.200.200/otrs/
De OTRS-webinterface moet worden gepresenteerd.
Gebruik op het inlogscherm de standaard gebruikersnaam en het wachtwoord waar u nota van hebt genomen.
• Standaard gebruikersnaam: root@localhost
• Wachtwoord: yK410lwRxglOokwl
Na een succesvolle login wordt u naar het OTRS Dashboard gestuurd.
Gefeliciteerd! De OTRS installatie is succesvol afgerond.
