Хотите узнать, как установить OTRS на компьютере под управлением Ubuntu Linux в облаке Amazon AWS? В этом учебнике мы покажем вам, как создать новую учетную запись на Amazon AWS, как создать экземпляр виртуальной машины Ubuntu и как выполнить установку OTRS на новой виртуальной машине в облаке Amazon EC2.

• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29

OTRS — Похожий учебник:

На этой странице мы предлагаем быстрый доступ к списку учебников, связанных с OTRS.

Учебник — Как создать ключевую пару

Чтобы получить доступ к виртуальному аппарату Linux на AWS, сначала необходимо создать частный ключ.

Откройте браузер, получите доступ к веб-сайту Amazon AWS и введите информацию для входа.

После успешного входа вы будете отправлены на панель мониторинга AWS.

Получите доступ к меню COMPUTE и выберите опцию EC2.

На панели EC2, доступ к сети и безопасности меню и нажмите на опцию Key Pairs.

На экране Key Pairs нажмите на кнопку «Создай ключ пара».

Вам придется ввести имя в новую пару ключей.

Вам придется сохранить локально ваш личный ключ.

В нашем примере мы создали ключевую пару под названием TEST.

В нашем примере мы сохранили файл под названием TEST. Pem.

Учебник — Как создать AWS EC2 Ubuntu

На панели EC2 получите доступ к меню Instances и нажмите на опцию Instances.

На экране EC2 Instance нажмите на кнопку «Запуск» (Launch Instance).

Теперь пришло время выбрать желаемое изображение операционной системы.

В представленном списке найдите и выберите изображение Ubuntu Linux.

Ubuntu EC2

В качестве второго шага вам придется выбрать тип виртуальной машины, которая будет работать ubuntu Linux.

В принципе, вы будете выбирать количество процессоров и количество оперативной памяти, что вы хотите.

Если вы не хотите указывать количество жесткого диска, доступного для этой виртуальной машины, нажмите на кнопку «Обзор» и «Запуск».

Если вы хотите указать количество жесткого диска, доступного для этой виртуальной машины, нажмите на кнопку «Настройка» ( — кнопка «Настройка».

На сводном экране нажмите на кнопку «Запуск».

Выберите пару Key, разрешенную для подключения к новой виртуальной машине, и нажмите на моменты запуска.

В нашем примере была выбрана ключевая пара под названием TEST.

На панели EC2 получите доступ к меню Instances и нажмите на опцию Instances.

Как вы можете видеть новую виртуальную машину была создана.

В нашем примере виртуальная машина получила динамический IP-адрес: 34.217.14.140

Учебник — Как получить доступ к AWS Ubuntu

Чтобы получить доступ к виртуальной машине Linux, вам придется скачать следующее программное обеспечение:

Путти

ПуттиГен

Во-первых, нам нужно преобразовать частный ключ из формата PEM в формат PPK.

Откройте программное обеспечение PuttyGen, получите доступ к меню конверсий и выберите ключ импорта.

После импорта файла PEM необходимо установить пароль для защиты личного ключа.

Нажмите на кнопку Сохранить закрытый ключ для создания файла с расширением PPK.

В нашем примере файл под названием TEST. БЫЛ создан ППК.

Откройте программное обеспечение Putty, выберите опцию SSH и введите имя пользователя ubuntu@ за которым следует IP-адрес виртуальной машины AWS.

В нашем примере мы использовали ubuntu@34.217.14.140.

Получите доступ к вкладке проверки подлинности SSH, нажмите на кнопку «Обзор», найдите файл PPK и нажмите на кнопку «Открытый».

Подключение SSH будет запущено с вашей виртуальной машины Ubuntu.

Используйте следующую команду, чтобы стать корневым пользователем на виртуальной машине Ubuntu.

Copy to Clipboard

Вы успешно создали виртуальную машину Ubuntu на Amazon AWS.

Учебник OTRS — Установка на Ubuntu Linux

Установите список необходимых приложений.

Copy to Clipboard

Установите службу баз данных MariaDB.

Copy to Clipboard

Создайте файл конфигурации MariaDB.

Copy to Clipboard

Вот содержимое файла.

Copy to Clipboard

Перезапустить службу MariaDB.

Copy to Clipboard

Получите доступ к командной линии службы MariaDB.

Copy to Clipboard

Создайте базу данных под названием OTRS.

Copy to Clipboard

Дайте пользователю MyS’L по имени OTRS разрешение на базу данных под названием OTRS.

В нашем примере пароль kamisma123 был установлен для пользователя MyS’L под названием OTRS.

Copy to Clipboard

Установите веб-сервер Apache с поддержкой PERL.

Copy to Clipboard

Включить необходимые модули Apache.

Copy to Clipboard

Перезапустите службу Apache.

Copy to Clipboard

Создание учетной записи пользователя для системы ORTS.

Copy to Clipboard

Скачать и установить приложение OTRS.

Copy to Clipboard

Проявите, были ли установлены все необходимые модули PERL.

Copy to Clipboard

Вот вывод команды.

Copy to Clipboard

Создайте новый файл конфигурации OTRS.

Copy to Clipboard

Редактировать файл конфигурации OTRS.

Copy to Clipboard

Введите конфигурацию базы данных.

Copy to Clipboard

Редактировать сценарий конфигурации OTRS.

Copy to Clipboard

Найдите и включите конфигурацию MyS’L.

Copy to Clipboard

Вот файл, перед нашей конфигурацией.

Copy to Clipboard

Вот файл, после нашей конфигурации.

Copy to Clipboard

Установите правильное разрешение файла в каталоге OTRS.

Copy to Clipboard

Проверить разрешение каталога.

Copy to Clipboard

Вот вывод команды.

Copy to Clipboard

Включите otRS-приложение в качестве виртуального хоста Apache.

Copy to Clipboard

Проявите, были ли установлены все необходимые модули.

Copy to Clipboard

Перезапустите службу Apache.

Copy to Clipboard

Вы закончили установку OTRS.

Учебник OTRS — Веб-установщик

Откройте браузер и введите IP-адрес вашего веб-сервера плюс /otrs/installer.pl.

В нашем примере в браузер был введен следующий URL::

• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl

Интерфейс веб-установки OTRS должен быть представлен.

Нажмите на следующую кнопку и примите лицензионное соглашение.

OTRS installation ubuntu

Выберите тип базы данных MyS’L.

Выберите опцию для использования существующей базы данных.

OTRS Install Ubuntu - Database

Введите информацию, необходимую для подключения к базе данных OTRS.

• User: otrs
• Password: kamisama123
• Host: 127.0.0.1
• Database name: otrs

Ubuntu OTRS Installation - Database configuration

Дождись завершения установки OTRS.

OTRS Install ubuntu

Введите информацию, чтобы идентифицировать свою компанию.

OTRS Ubuntu - System settings

Пропустите конфигурацию электронной почты.

OTRS Installation - Skip email

Дождите завершение установки OTRS и обратите внимание на отображаемый пароль.

Ubuntu - OTRS Installation

Подготовь запланированные задачи для выполнения.

Copy to Clipboard

После завершения установки запустите службу OTRS.

Copy to Clipboard

Поздравляю! Установка OTRS была успешно завершена.

Учебник OTRS — Доступ к панели мониторинга

Откройте браузер и введите IP-адрес вашего веб-сервера плюс /otrs/.

В нашем примере в браузер был введен следующий URL::

• http://200.200.200.200/otrs/

Веб-интерфейс OTRS должен быть представлен.

OTRS login

На экране входа используйте имя пользователя по умолчанию и пароль, который вы приняли к сведению.

• Default Username: root@localhost
• Password: yK410lwRxglOokwl

После успешного входа вы будете отправлены на панель мониторинга OTRS.

OTRS Dashboard

Поздравляю! Установка OTRS была успешно завершена.