Хотите узнать, как установить OTRS на компьютере под управлением Ubuntu Linux в облаке Amazon AWS? В этом учебнике мы покажем вам, как создать новую учетную запись на Amazon AWS, как создать экземпляр виртуальной машины Ubuntu и как выполнить установку OTRS на новой виртуальной машине в облаке Amazon EC2.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS — Похожий учебник:
На этой странице мы предлагаем быстрый доступ к списку учебников, связанных с OTRS.
Учебник — Как создать ключевую пару
Чтобы получить доступ к виртуальному аппарату Linux на AWS, сначала необходимо создать частный ключ.
Откройте браузер, получите доступ к веб-сайту Amazon AWS и введите информацию для входа.
После успешного входа вы будете отправлены на панель мониторинга AWS.
Получите доступ к меню COMPUTE и выберите опцию EC2.
На панели EC2, доступ к сети и безопасности меню и нажмите на опцию Key Pairs.
На экране Key Pairs нажмите на кнопку «Создай ключ пара».
Вам придется ввести имя в новую пару ключей.
Вам придется сохранить локально ваш личный ключ.
В нашем примере мы создали ключевую пару под названием TEST.
В нашем примере мы сохранили файл под названием TEST. Pem.
Учебник — Как создать AWS EC2 Ubuntu
На панели EC2 получите доступ к меню Instances и нажмите на опцию Instances.
На экране EC2 Instance нажмите на кнопку «Запуск» (Launch Instance).
Теперь пришло время выбрать желаемое изображение операционной системы.
В представленном списке найдите и выберите изображение Ubuntu Linux.
В качестве второго шага вам придется выбрать тип виртуальной машины, которая будет работать ubuntu Linux.
В принципе, вы будете выбирать количество процессоров и количество оперативной памяти, что вы хотите.
Если вы не хотите указывать количество жесткого диска, доступного для этой виртуальной машины, нажмите на кнопку «Обзор» и «Запуск».
Если вы хотите указать количество жесткого диска, доступного для этой виртуальной машины, нажмите на кнопку «Настройка» ( — кнопка «Настройка».
На сводном экране нажмите на кнопку «Запуск».
Выберите пару Key, разрешенную для подключения к новой виртуальной машине, и нажмите на моменты запуска.
В нашем примере была выбрана ключевая пара под названием TEST.
На панели EC2 получите доступ к меню Instances и нажмите на опцию Instances.
Как вы можете видеть новую виртуальную машину была создана.
В нашем примере виртуальная машина получила динамический IP-адрес: 34.217.14.140
Учебник — Как получить доступ к AWS Ubuntu
Чтобы получить доступ к виртуальной машине Linux, вам придется скачать следующее программное обеспечение:
Путти
ПуттиГен
Во-первых, нам нужно преобразовать частный ключ из формата PEM в формат PPK.
Откройте программное обеспечение PuttyGen, получите доступ к меню конверсий и выберите ключ импорта.
После импорта файла PEM необходимо установить пароль для защиты личного ключа.
Нажмите на кнопку Сохранить закрытый ключ для создания файла с расширением PPK.
В нашем примере файл под названием TEST. БЫЛ создан ППК.
Откройте программное обеспечение Putty, выберите опцию SSH и введите имя пользователя ubuntu@ за которым следует IP-адрес виртуальной машины AWS.
В нашем примере мы использовали ubuntu@34.217.14.140.
Получите доступ к вкладке проверки подлинности SSH, нажмите на кнопку «Обзор», найдите файл PPK и нажмите на кнопку «Открытый».
Подключение SSH будет запущено с вашей виртуальной машины Ubuntu.
Используйте следующую команду, чтобы стать корневым пользователем на виртуальной машине Ubuntu.
Вы успешно создали виртуальную машину Ubuntu на Amazon AWS.
Учебник OTRS — Установка на Ubuntu Linux
Установите список необходимых приложений.
Установите службу баз данных MariaDB.
Создайте файл конфигурации MariaDB.
Вот содержимое файла.
Перезапустить службу MariaDB.
Получите доступ к командной линии службы MariaDB.
Создайте базу данных под названием OTRS.
Дайте пользователю MyS’L по имени OTRS разрешение на базу данных под названием OTRS.
В нашем примере пароль kamisma123 был установлен для пользователя MyS’L под названием OTRS.
Установите веб-сервер Apache с поддержкой PERL.
Включить необходимые модули Apache.
Перезапустите службу Apache.
Создание учетной записи пользователя для системы ORTS.
Скачать и установить приложение OTRS.
Проявите, были ли установлены все необходимые модули PERL.
Вот вывод команды.
Создайте новый файл конфигурации OTRS.
Редактировать файл конфигурации OTRS.
Введите конфигурацию базы данных.
Редактировать сценарий конфигурации OTRS.
Найдите и включите конфигурацию MyS’L.
Вот файл, перед нашей конфигурацией.
Вот файл, после нашей конфигурации.
Установите правильное разрешение файла в каталоге OTRS.
Проверить разрешение каталога.
Вот вывод команды.
Включите otRS-приложение в качестве виртуального хоста Apache.
Проявите, были ли установлены все необходимые модули.
Перезапустите службу Apache.
Вы закончили установку OTRS.
Учебник OTRS — Веб-установщик
Откройте браузер и введите IP-адрес вашего веб-сервера плюс /otrs/installer.pl.
В нашем примере в браузер был введен следующий URL::
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
Интерфейс веб-установки OTRS должен быть представлен.
Нажмите на следующую кнопку и примите лицензионное соглашение.
Выберите тип базы данных MyS’L.
Выберите опцию для использования существующей базы данных.
Введите информацию, необходимую для подключения к базе данных OTRS.
• User: otrs
• Password: kamisama123
• Host: 127.0.0.1
• Database name: otrs
Дождись завершения установки OTRS.
Введите информацию, чтобы идентифицировать свою компанию.
Пропустите конфигурацию электронной почты.
Дождите завершение установки OTRS и обратите внимание на отображаемый пароль.
Подготовь запланированные задачи для выполнения.
После завершения установки запустите службу OTRS.
Поздравляю! Установка OTRS была успешно завершена.
Учебник OTRS — Доступ к панели мониторинга
Откройте браузер и введите IP-адрес вашего веб-сервера плюс /otrs/.
В нашем примере в браузер был введен следующий URL::
• http://200.200.200.200/otrs/
Веб-интерфейс OTRS должен быть представлен.
На экране входа используйте имя пользователя по умолчанию и пароль, который вы приняли к сведению.
• Default Username: root@localhost
• Password: yK410lwRxglOokwl
После успешного входа вы будете отправлены на панель мониторинга OTRS.
Поздравляю! Установка OTRS была успешно завершена.
