Vil du gerne lære at installere OTRS på en computer, der kører Ubuntu Linux på Amazon AWS sky? I denne tutorial vil vi vise dig, hvordan du opretter en ny konto på Amazon AWS, hvordan du opretter en Ubuntu virtuel maskine instans, og hvordan du udfører OTRS installation på en ny virtuel maskine på Amazon EC2 sky.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS – Relateret tutorial:
På denne side tilbyder vi hurtig adgang til en liste over tutorials relateret til OTRS.
Selvstudium – Sådan oprettes et nøglepar
For at få adgang til en Linux Virtual Machine på AWS skal du først oprette en privat nøgle.
Åbn din browser, få adgang til Amazon AWS hjemmeside og indtast dine login-oplysninger.
Efter et vellykket login, vil du blive sendt til AWS Dashboard.
Få adgang til MENUEN COMPUTE, og vælg indstillingen EC2.
På EC2-dashboardet skal du åbne menuen Netværk og sikkerhed og klikke på indstillingen Nøglepar.
Klik på knappen Opret nøglepar på skærmbilledet Nøglepar.
Du skal indtaste et navn til det nye nøglepar.
Du bliver nødt til at gemme lokalt din private nøgle.
I vores eksempel har vi skabt et nøglepar med navnet TEST.
I vores eksempel gemte vi en fil med navnet TEST. Pem.
Tutorial – Sådan oprettes en AWS EC2 Ubuntu
På EC2-dashboardet skal du åbne menuen Forekomster og klikke på indstillingen Forekomster.
Klik på knappen Start forekomst på skærmbilledet EC2 Instance.
Nu er det tid til at vælge den ønskede operationelle system image.
På den præsenterede liste skal du finde og vælge Ubuntu Linux-billedet.
Som det andet trin, bliver du nødt til at vælge den type virtuel maskine, der vil køre Ubuntu Linux.
Dybest set, vil du vælge antallet af processorer og mængden af RAM, du ønsker.
Hvis du ikke vil angive den mængde harddisk, der er tilgængelig for denne virtuelle maskine, skal du klikke på knappen Gennemse og Start.
Hvis du vil angive den mængde harddisk, der er tilgængelig for denne virtuelle maskine, skal du klikke på knappen Konfigurer instansdetalje.
Klik på startknappen på oversigtsskærmen.
Vælg nøgleparret, der har tilladelse til at oprette forbindelse til den nye virtuelle maskine, og klik på startforekomst.
I vores eksempel blev nøgleparret TEST valgt.
På EC2-dashboardet skal du åbne menuen Forekomster og klikke på indstillingen Forekomster.
Som du kan se en ny virtuel maskine blev oprettet.
I vores eksempel fik den virtuelle maskine den dynamiske IP-adresse: 34.217.14.140
Selvstudium – Sådan får du adgang til en AWS Ubuntu
For at få adgang til Linux virtuelle maskine, du bliver nødt til at hente følgende software:
• Kit
• PuttyGen
For det første skal vi konvertere den private nøgle fra PEM-formatet til PPK-formatet.
Åbn PuttyGen-softwaren, få adgang til menuen Konverteringer, og vælg importnøglen.
Når du har importeret PEM-filen, skal du angive en adgangskode for at beskytte din private nøgle.
Klik på knappen Gem privat nøgle for at generere en fil med PPK-udvidelsen.
I vores eksempel en fil med navnet TEST. PPK blev oprettet.
Åbn Putty-softwaren, vælg indstillingen SSH, og indtast brugernavnet ubuntu@ efterfulgt af IP-adressen på den virtuelle AWS-maskine.
I vores eksempel brugte vi ubuntu@34.217.14.140.
Få adgang til fanen SSH-godkendelse, klik på knappen Gennemse, find PPK-filen, og klik på knappen Åbn.
En SSH-forbindelse vil blive startet med din Ubuntu virtuelle maskine.
Brug følgende kommando til at blive rodbruger på den virtuelle Ubuntu-maskine.
Du har med succes oprettet en Ubuntu virtuel maskine på Amazon AWS.
Tutorial OTRS – Installation på Ubuntu Linux
Installer listen over påkrævede programmer.
Installer MariaDB-databasetjenesten.
Opret en MariaDB-konfigurationsfil.
Her er filindholdet.
Genstart MariaDB-tjenesten.
Få adgang til kommandolinjen i MariaDB-tjenesten.
Opret en database med navnet OTRS.
Giv MySQL-brugeren tilladelse ved navn OTRS over databasen OTRS.
I vores eksempel blev adgangskoden kamisma123 sat til MySQL bruger ved navn OTRS.
Installer Apache-webserveren med UNDERSTØTTELSE AF PERL.
Aktiver de nødvendige Apache-moduler.
Genstart Apache-tjenesten.
Opret en brugerkonto til ORTS-systemet.
Hent og installer OTRS-programmet.
Kontroller, om alle de nødvendige PERL-moduler er installeret.
Her er kommandoen output.
Opret en ny OTRS-konfigurationsfil.
Rediger OTRS-konfigurationsfilen.
Angiv databasekonfigurationen.
Rediger OTRS-konfigurationsscriptet.
Find og aktiver MySQL-konfigurationen.
Her er filen, før vores konfiguration.
Her er filen, efter vores konfiguration.
Angiv den korrekte filtilladelse i OTRS-mappen.
Kontroller mappens tilladelse.
Her er kommandoen output.
Aktiver OTRS-programmet som en virtuel Apache-vært.
Kontroller, om alle de nødvendige moduler er installeret.
Genstart Apache-tjenesten.
Du er færdig med OTRS-installationen.
OTRS- Webinstallationsprogram
Åbn din browser og indtast IP-adressen på din webserver plus /otrs/installatør.pl.
I vores eksempel blev følgende webadresse indtastet i browseren:
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
OTRS-webinstallationsgrænsefladen skal præsenteres.
Klik på knappen Næste og accepter licensaftalen.
Vælg databasetypen MySQL.
Vælg indstillingen for at bruge en eksisterende database.
Angiv de oplysninger, der kræves for at oprette forbindelse til OTRS-databasen.
• Bruger: otrs
• Password: kamisama123
• Vært: 127.0.0.1
• Database navn: otrs
Vent på, at OTRS-installationen er færdig.
Angiv oplysningerne for at identificere din virksomhed.
Spring mailkonfigurationen over.
Vent på, at OTRS-installationen afsluttes, og vær opmærksom på den viste adgangskode.
Forberede de planlagte opgaver, der skal køres.
Når installationen er afsluttet, skal du starte OTRS-tjenesten.
Tillykke! OTRS-installationen blev fuldført.
Selvstudium OTRS – Adgang til dashboard
Åbn din browser og indtast IP-adressen på din webserver plus / otrs /.
I vores eksempel blev følgende webadresse indtastet i browseren:
• http://200.200.200.200/otrs/
OTRS-webgrænsefladen skal præsenteres.
På loginskærmen skal du bruge standardbrugernavnet og den adgangskode, du noterede dig.
• Standard brugernavn: root@localhost
• Adgangskode: yK410lwRxglOokwl
Efter et vellykket login, vil du blive sendt til OTRS Dashboard.
Tillykke! OTRS-installationen blev fuldført.
