Souhaitez-vous apprendre à installer OTRS sur un ordinateur exécutant Ubuntu Linux sur le cloud Amazon AWS ? Dans ce didacticiel, nous allons vous montrer comment créer un nouveau compte chez Amazon AWS, comment créer une instance de machine virtuelle Ubuntu, et comment effectuer l’installation OTRS sur une nouvelle machine virtuelle sur le nuage Amazon EC2.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS – Didacticiel connexe :
Sur cette page, nous offrons un accès rapide à une liste de tutoriels liés à OTRS.
Didacticiel – Comment créer une paire de clés
Pour accéder à une machine virtuelle Linux sur AWS, vous devez d’abord créer une clé privée.
Ouvrez votre navigateur, accédez au site Web Amazon AWS et entrez vos informations de connexion.
Après une connexion réussie, vous serez envoyé au tableau de bord AWS.
Accédez au menu COMPUTE et sélectionnez l’option EC2.
Dans le tableau de bord EC2, accédez au menu Réseau et sécurité et cliquez sur l’option Paires de clés.
Dans l’écran Paires de clés, cliquez sur le bouton Créer une paire de clés.
Vous devrez entrer un nom dans la nouvelle paire de clés.
Vous devrez enregistrer localement votre clé privée.
Dans notre exemple, nous avons créé une paire de clés nommée TEST.
Dans notre exemple, nous avons enregistré un fichier nommé TEST. Pem.
Didacticiel – Comment créer un AWS EC2 Ubuntu
Dans le tableau de bord EC2, accédez au menu Instances et cliquez sur l’option Instances.
Dans l’écran Instance EC2, cliquez sur le bouton Démarrer l’instance.
Maintenant, il est temps de sélectionner l’image du système opérationnel souhaitée.
Dans la liste présentée, localisez et sélectionnez l’image Ubuntu Linux.
Comme deuxième étape, vous devrez sélectionner le type d’ordinateur virtuel qui exécutera le Linux Ubuntu.
Fondamentalement, vous sélectionnerez le nombre de processeurs et la quantité de RAM que vous voulez.
Si vous ne souhaitez pas spécifier la quantité de disque dur disponible pour cette machine virtuelle, cliquez sur le bouton Révision et lancement.
Si vous souhaitez spécifier la quantité de disque dur disponible pour cette machine virtuelle, cliquez sur le bouton Configurer les détails de l’instance.
Dans l’écran récapitulatif, cliquez sur le bouton Lancement.
Sélectionnez la paire de clés autorisée à se connecter à la nouvelle machine virtuelle et cliquez sur les instances de lancement.
Dans notre exemple, la paire de clés nommée TEST a été sélectionnée.
Dans le tableau de bord EC2, accédez au menu Instances et cliquez sur l’option Instances.
Comme vous pouvez le voir une nouvelle machine virtuelle a été créée.
Dans notre exemple, l’ordinateur virtuel a obtenu l’adresse IP dynamique: 34.217.14.140
Didacticiel – Comment accéder à un Ubuntu AWS
Pour accéder à la machine virtuelle Linux, vous devrez télécharger le logiciel suivant :
• Putty
• PuttyGen
Tout d’abord, nous devons convertir la clé privée du format PEM au format PPK.
Ouvrez le logiciel PuttyGen, accédez au menu Conversions et sélectionnez la clé Importer.
Après l’importation du fichier PEM, vous devez définir un mot de passe pour protéger votre clé privée.
Cliquez sur le bouton Enregistrer la touche privée pour générer un fichier avec l’extension PPK.
Dans notre exemple, un fichier nommé TEST. PPK a été créé.
Ouvrez le logiciel Putty, sélectionnez l’option SSH et entrez le nom d’utilisateur ubuntu@ suivi de l’adresse IP de l’ordinateur virtuel AWS.
Dans notre exemple, nous avons utilisé ubuntu@34.217.14.140.
Accédez à l’onglet authentification SSH, cliquez sur le bouton Parcourir, recherchez le fichier PPK et cliquez sur le bouton Ouvrir.
Une connexion SSH sera démarrée avec votre machine virtuelle Ubuntu.
Utilisez la commande suivante pour devenir l’utilisateur racine de l’ordinateur virtuel Ubuntu.
Vous avez créé avec succès une machine virtuelle Ubuntu sur Amazon AWS.
Tutoriel OTRS – Installation sur Ubuntu Linux
Installez la liste des applications requises.
Installez le service de base de données MariaDB.
Créez un fichier de configuration MariaDB.
Voici le contenu du fichier.
Redémarrez le service MariaDB.
Accédez à la ligne de commande de service MariaDB.
Créez une base de données nommée OTRS.
Donnez à l’utilisateur MySQL l’autorisation OTRS nommée sur la base de données nommée OTRS.
Dans notre exemple, le mot de passe kamisma123 a été défini sur l’utilisateur MySQL nommé OTRS.
Installez le serveur Web Apache avec la prise en charge PERL.
Activez les modules Apache requis.
Redémarrez le service Apache.
Créez un compte d’utilisateur pour le système ORTS.
Téléchargez et installez l’application OTRS.
Vérifiez si tous les modules PERL requis ont été installés.
Voici la sortie de commande.
Créez un fichier de configuration OTRS.
Modifiez le fichier de configuration OTRS.
Entrez la configuration de la base de données.
Modifiez le script de configuration OTRS.
Recherchez et activez la configuration MySQL.
Voici le fichier, avant notre configuration.
Voici le fichier, après notre configuration.
Définissez l’autorisation de fichier correcte sur le répertoire OTRS.
Vérifiez l’autorisation du répertoire.
Voici la sortie de commande.
Activez l’application OTRS en tant qu’hôte virtuel Apache.
Vérifiez si tous les modules requis ont été installés.
Redémarrez le service Apache.
Vous avez terminé l’installation OTRS.
Didacticiel OTRS – Installateur Web
Ouvrez votre navigateur et entrez l’adresse IP de votre serveur Web plus /otrs/installer.pl.
Dans notre exemple, l’URL suivante a été saisie dans le navigateur :
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
L’interface d’installation web d’OTRS doit être présentée.
Cliquez sur le bouton Suivant et acceptez le contrat de licence.
Sélectionnez le type de base de données MySQL.
Sélectionnez l’option pour utiliser une base de données existante.
Entrez les informations requises pour vous connecter à la base de données OTRS.
• Utilisateur : otrs
• Password: kamisama123
• Hôte : 127.0.0.1
• Nom de la base de données : otrs
Attendez la fin de l’installation d’OTRS.
Entrez les informations pour identifier votre entreprise.
Ignorer la configuration de l’e-mail.
Attendez que l’installation d’OTRS se termine et prenez note du mot de passe affiché.
Préparer les tâches planifiées à exécuter.
Après avoir terminé l’installation, démarrez le service OTRS.
félicitations! L’installation d’OTRS a été terminée avec succès.
Didacticiel OTRS – Accès au tableau de bord
Ouvrez votre navigateur et entrez l’adresse IP de votre serveur Web plus /otrs/.
Dans notre exemple, l’URL suivante a été saisie dans le navigateur :
• http://200.200.200.200/otrs/
L’interface Web OTRS doit être présentée.
Sur l’écran de connexion, utilisez le nom d’utilisateur par défaut et le mot de passe dont vous avez pris note.
• Nom d’utilisateur par défaut : root@localhost
• Mot de passe: yK410lwRxglOokwl
Après une connexion réussie, vous serez envoyé au tableau de bord OTRS.
félicitations! L’installation d’OTRS a été terminée avec succès.
