Vill du lära dig att installera OTRS på en dator som kör Ubuntu Linux på Amazon AWS-molnet? I den här guiden, vi kommer att visa dig hur du skapar ett nytt konto på Amazon AWS, hur man skapar en Ubuntu virtuell maskin instans, och hur man utför OTRS-installationen på en ny virtuell maskin på Amazon EC2 molnet.
• Ubuntu 20
• OTRS 6.0.29
OTRS – Relaterade handledning:
På denna sida erbjuder vi snabb tillgång till en lista över tutorials relaterade till OTRS.
Självstudiekurs – Hur man skapar ett nyckelpar
För att komma åt en Linux Virtual Machine på AWS, först måste du skapa en privat Key.
Öppna din webbläsare, få tillgång till Amazon AWS webbplats och ange dina inloggningsuppgifter.
Efter en lyckad inloggning kommer du att skickas till AWS Dashboard.
Få åtkomst till COMPUTE-menyn och välj alternativet EC2.
På EC2 Dashboard, tillgång till Network & Security menyn och klicka på Key Pairs alternativet.
På skärmen Tangentpar klickar du på knappen Skapa nyckelpar.
Du måste ange ett namn till det nya Nyckelparet.
Du måste spara lokalt din privata nyckel.
I vårt exempel skapade vi ett nyckelpar med namnet TEST.
I vårt exempel sparade vi en fil med namnet TEST. Pem.
Självstudie – Hur man skapar en AWS EC2 Ubuntu
På EC2 Dashboard, tillgång till Instanser menyn och klicka på instanser alternativet.
På skärmen EC2-instans klickar du på knappen Starta instans.
Nu är det dags att välja önskad Operational system image.
På listan presenteras, leta upp och välj Ubuntu Linux-avbildning.
Som det andra steget måste du välja den typ av virtuell maskin som ska köra Ubuntu Linux.
I grund och botten kommer du att välja antalet processorer och mängden RAM-minne som du vill.
Om du inte vill ange hur mycket hårddisk som är tillgänglig för den här virtuella maskinen, klicka på knappen Granska och starta.
Om du vill ange hur mycket hårddisk som är tillgänglig för den här virtuella maskinen, klicka på knappen Konfigurera instansdetalj.
På sammanfattningsskärmen klickar du på knappen Lansering.
Välj nyckelparet som är auktoriserat för att ansluta till den nya virtuella maskinen och klicka på Startinstanserna.
I vårt exempel valdes nyckelparet med namnet TEST.
På EC2 Dashboard, tillgång till Instanser menyn och klicka på instanser alternativet.
Som du kan se en ny virtuell dator skapades.
I vårt exempel fick den virtuella maskinen den Dynamiska IP-adressen: 34.217.14.140
Handledning – Hur man kommer åt en AWS Ubuntu
För att komma åt Linux virtuell maskin måste du ladda ner följande programvara:
• Putty
• PuttyGen
Först måste vi konvertera den privata nyckeln från PEM-formatet till PPK-formatet.
Öppna PuttyGen-programvaran, få tillgång till menyn Konverteringar och välj nyckeln Importera.
Efter att ha importerat PEM-filen måste du ställa in ett lösenord för att skydda din privata nyckel.
Klicka på knappen Spara privat nyckel för att generera en fil med ppk förlängning.
I vårt exempel, en fil med namnet TEST. PPK skapades.
Öppna Putty-programvaran, välj alternativet SSH och ange användarnamnet ubuntu@ följt av IP-adressen för den virtuella AWS-datorn.
I vårt exempel använde vi ubuntu@34.217.14.140.
Få tillgång till SSH-autentiseringsfliken, klicka på knappen Bläddra, leta reda på PPK-filen och klicka på Knappen Öppna.
En SSH-anslutning kommer att startas med din virtuella Ubuntu-dator.
Använd följande kommando för att bli rotanvändare på den virtuella Ubuntu-datorn.
Du har framgångsrikt skapat en Ubuntu virtuella Machine på Amazon AWS.
Självstudien OTRS – Installation på Ubuntu Linux
Installera listan över nödvändiga program.
Installera databastjänsten MariaDB.
Skapa en MariaDB-konfigurationsfil.
Här är filinnehållet.
Starta om MariaDB-tjänsten.
Få åtkomst till MariaDB-tjänstens kommandorad.
Skapa en databas med namnet OTRS.
Ge MySQL-användaren med namnet OTRS-behörighet över databasen med namnet OTRS.
I vårt exempel var lösenordet kamisma123 inställd på MySQL användaren heter OTRS.
Installera Webbservern apache med PERL-stöd.
Aktivera de nödvändiga Apache-modulerna.
Starta om Apache-tjänsten.
Skapa ett användarkonto för ORTS-systemet.
Hämta och installera PROGRAMMET OTRS.
Verifiera om alla nödvändiga PERL-moduler installerades.
Här är kommandot utgång.
Skapa en ny OTRS-konfigurationsfil.
Redigera KONFIGURATIONS-konfigurationsfilen för OTRS.
Ange databaskonfigurationen.
Redigera konfigurationsskriptet för OTRS.
Leta reda på och aktivera MySQL-konfigurationen.
Här är filen, innan vår konfiguration.
Här är filen, efter vår konfiguration.
Ange rätt filbehörighet på KATALOGEN FÖR OTRS.
Verifiera katalogens tillstånd.
Här är kommandot utgång.
Aktivera OTRS-programmet som en virtuell apachevärd.
Verifiera om alla nödvändiga moduler installerades.
Starta om Apache-tjänsten.
Du har avslutat OTRS-installationen.
Självstudien OTRS – Webbinstallerare
Öppna din webbläsare och ange IP-adressen till din webbserver plus / otrs / installer.pl.
I vårt exempel angavs följande webbadress i Webbläsaren:
• http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
OTRS webbinstallationsgränssnittet bör presenteras.
Klicka på knappen Nästa och acceptera licensavtalet.
Välj databastypen MySQL.
Välj alternativet för att använda en befintlig databas.
Ange den information som krävs för att ansluta till OTRS-databasen.
• Användare: otrs
• Lösenord: kamisama123
• Värd: 127.0.0.1
• Databasnamn: otrs
Vänta tills OTRS-installationen är klar.
Ange informationen för att identifiera ditt företag.
Hoppa över e-postkonfigurationen.
Vänta tills OTRS-installationen är klar och ta del av det lösenord som visas.
Förbered de schemalagda aktiviteterna så att de körs.
Starta OTRS-tjänsten efter avslutad installation.
Grattis! OTRS-installationen var färdig framgångsrikt.
Självstudien OTRS – Tillgång till instrumentpanel
Öppna din webbläsare och ange IP-adressen till din webbserver plus /otrs/.
I vårt exempel angavs följande webbadress i Webbläsaren:
• http://200.200.200.200/otrs/
OTRS-webbgränssnittet bör presenteras.
På inloggningsskärmen använder du standardanvändarnamnet och lösenordet du tog del av.
• Standard användarnamn: root@localhost
• Lösenord: yK410lwRxglOokwl
Efter en lyckad inloggning kommer du att skickas till OTRS Dashboard.
Grattis! OTRS-installationen var färdig framgångsrikt.
