Vil du lære å installere OTRS på en datamaskin som kjører Ubuntu Linux på Amazon AWS-skyen? I denne opplæringen skal vi vise deg hvordan du oppretter en ny konto på Amazon AWS, hvordan du oppretter en Ubuntu virtuell maskinforekomst, og hvordan du utfører OTRS-installasjonen på en ny virtuell maskin på Amazon EC2-skyen.
• Ubuntu 20
• Otrs 6.0.29
OTRS – Relatert Tutorial:
På denne siden tilbyr vi rask tilgang til en liste over tutorials knyttet til OTRS.
Tutorial – Hvordan lage et nøkkelpar
For å få tilgang til en Virtuell Linux-maskin på AWS må du først opprette en privat nøkkel.
Åpne nettleseren din, gå til Amazon AWS-nettstedet og skriv inn innloggingsinformasjonen din.
Etter en vellykket pålogging vil du bli sendt til AWS Dashboard.
Åpne COMPUTE-menyen, og velg EC2-alternativet.
På EC2 Dashboard, åpne Nettverk og sikkerhet-menyen og klikk på Alternativet Nøkkelpar.
Klikk på Opprett nøkkelpar-knappen på skjermbildet Nøkkelpar.
Du må skrive inn et navn til det nye nøkkelparet.
Du må lagre lokalt din private nøkkel.
I vårt eksempel opprettet vi et nøkkelpar kalt TEST.
I vårt eksempel lagret vi en fil med navnet TEST. Pem.
Tutorial – Hvordan lage en AWS EC2 Ubuntu
Gå til Forekomster-menyen på EC2-dashbordet, og klikk på Forekomster-alternativet.
På EC2-forekomstskjermen klikker du på Start forekomst-knappen.
Nå er det på tide å velge ønsket operativ systemavbildning.
Finn og velg Ubuntu Linux-bildet på listen som presenteres.
Som det andre trinnet må du velge hvilken type virtuell maskin som skal kjøre Ubuntu Linux.
I utgangspunktet vil du velge antall prosessorer og mengden RAM du vil ha.
Hvis du ikke vil angi hvor mye harddisk som er tilgjengelig for denne virtuelle maskinen, klikker du på Se gjennom og start-knappen.
Hvis du vil angi hvor mye harddisk som er tilgjengelig for denne virtuelle maskinen, klikker du på knappen Konfigurer forekomstdetaljer.
Klikk på Start-knappen på sammendragsskjermen.
Velg nøkkelparet som er autorisert til å koble til den nye virtuelle maskinen, og klikk på Start forekomster.
I vårt eksempel ble nøkkelparet test valgt.
Gå til Forekomster-menyen på EC2-dashbordet, og klikk på Forekomster-alternativet.
Som du kan se en ny virtuell maskin ble opprettet.
I vårt eksempel fikk den virtuelle maskinen den dynamiske IP-adressen: 34.217.14.140
Tutorial – Hvordan få tilgang til en AWS Ubuntu
For å få tilgang til Linux virtuell maskin må du laste ned følgende programvare:
• Putty
• PuttyGen
Først må vi konvertere den private nøkkelen fra PEM-formatet til PPK-formatet.
Åpne PuttyGen-programvaren, åpne Konverteringer-menyen og velg Importer-tasten.
Når du har importert PEM-filen, må du angi et passord for å beskytte den private nøkkelen.
Klikk på Lagre privat nøkkel-knappen for å generere en fil med PPK-utvidelsen.
I vårt eksempel, en fil som heter TEST. PPK ble opprettet.
Åpne Putty-programvaren, velg SSH-alternativet og skriv inn brukernavnet ubuntu@ etterfulgt av IP-adressen til aws virtuell maskin.
I vårt eksempel brukte vi ubuntu@34.217.14.140.
Få tilgang til SSH-godkjenningsfanen, klikk på Bla gjennom-knappen, finn PPK-filen og klikk på Åpne-knappen.
En SSH-tilkobling vil bli startet med din virtuelle Ubuntu-maskin.
Bruk følgende kommando til å bli rotbrukeren på Ubuntu virtuell maskin.
Du har opprettet en Virtuell Ubuntu-maskin på Amazon AWS.
Tutorial OTRS – Installasjon på Ubuntu Linux
Installer listen over nødvendige programmer.
Installere MariaDB-databasetjenesten.
Opprett en MariaDB-konfigurasjonsfil.
Her er filinnholdet.
Start MariaDB-tjenesten på nytt.
Få tilgang til kommandolinjen MariaDB-tjenesten.
Opprett en database kalt OTRS.
Gi MySQL-brukeren otrs tillatelse over databasen OTRS.
I vårt eksempel ble passordet kamisma123 satt til MySQL-brukeren otrs.
Installer Apache-webserveren med PERL-støtte.
Aktiver de nødvendige Apache-modulene.
Start Apache-tjenesten på nytt.
Opprett en brukerkonto for ORTS-systemet.
Last ned og installer OTRS-programmet.
Kontroller om alle nødvendige PERL-moduler ble installert.
Her er kommandoutdataene.
Opprett en ny OTRS-konfigurasjonsfil.
Rediger OTRS-konfigurasjonsfilen.
Angi databasekonfigurasjonen.
Rediger OTRS-konfigurasjonsskriptet.
Finn og aktiver MySQL-konfigurasjonen.
Her er filen, før vår konfigurasjon.
Her er filen, etter vår konfigurasjon.
Angi riktig filtillatelse i OTRS-katalogen.
Kontroller tillatelsen til katalogen.
Her er kommandoutdataene.
Aktiver OTRS-programmet som en apache virtuell vert.
Kontroller om alle de nødvendige modulene ble installert.
Start Apache-tjenesten på nytt.
Du er ferdig med OTRS-installasjonen.
Tutorial OTRS – Web installasjonsprogram
Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren din pluss /otrs/installer.pl.
I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:
• Http://200.200.200.200/otrs/installer.pl
OTRS web installasjonsgrensesnittet bør presenteres.
Klikk på Neste-knappen og godta lisensavtalen.
Velg MySQL-databasetypen.
Velg alternativet for å bruke en eksisterende database.
Angi informasjonen som kreves for å koble til OTRS-databasen.
• Bruker: otrs
• Passord: kamisama123
• Verten: 127.0.0.1
• Databasenavn: otrs
Vent til OTRS-installasjonen er ferdig.
Angi informasjonen for å identifisere firmaet.
Hopp over e-postkonfigurasjonen.
Vent til OTRS-installasjonen er ferdig og noter deg passordet som vises.
Klargjør de planlagte oppgavene som skal kjøres.
Når installasjonen er fullført, starter du OTRS-tjenesten.
Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.
Opplæring OTRS – Dashboard tilgang
Åpne nettleseren din og skriv inn IP-adressen til webserveren pluss /otrs/.
I vårt eksempel ble følgende URL skrevet inn i nettleseren:
•http://200.200.200.200/otrs/
OTRS-webgrensesnittet skal presenteres.
Bruk standard brukernavn og passord du notert deg, på påloggingsskjermen.
• Standard brukernavn: root@localhost
• Passord: yK410lwRxglOokwl
Etter en vellykket pålogging, vil du bli sendt til OTRS Dashboard.
Gratulerer! OTRS-installasjonen ble fullført.
