Gostaria de aprender como configurar o aplicativo OTRS para usar a autenticação Radius? Neste tutorial, vamos mostrar como autenticar usuários OTRS usando o protocolo Radius e o servidor Freeradius.

• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29
• Freeradius 3.0.20

OTRS – Tutorial Relacionado:

Nesta página, oferecemos acesso rápido a uma lista de tutoriais relacionados ao OTRS.

Tutorial – Instalação do servidor FreeRadius no Ubuntu Linux

• IP – 192.168.15.10
• Sistema Operacional – Ubuntu 20
• Nome do host – FREERADIUS

Na console do Linux, use os seguintes comandos para instalar o serviço FreeRadius.

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Agora, precisamos adicionar clientes FreeRadius ao arquivo clients.conf.

Localize e edite o arquivo chamado clients.conf.

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Adicione as seguintes linhas no final do arquivo clients.conf.

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Em nosso exemplo, estamos adicionando 1 dispositivo cliente:

O dispositivo foi nomeado OTRS e tem o endereço IP 192.168.15.11.

Agora, precisamos adicionar usuários freeradius ao arquivo de configuração chaamado USERS.

Localize e edite o arquivo de configuração dos usuários freeradius.

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Adicione as seguintes linhas no final do arquivo

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Em nosso exemplo, estamos adicionando 2 contas de usuário.

A primeira conta de usuário foi nomeada USER01.

A segunda conta de usuário foi nomeada USER02.

Reinicie o servidor Freeradius.

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Teste seu arquivo de configuração do servidor Radius.

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Você terminou a instalação do Freeradius no Ubuntu Linux.

Freeradius – Teste de autenticação

Teste sua autenticação Radius localmente no servidor Freeradius usando os seguintes comandos:

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Aqui está a saída de comando:

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Como você pode ver, a conta foi capaz de autenticar com sucesso no servidor Radius.

Teste a conta de usuário chamada USER02.

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Aqui está a saída de comando:

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Como você pode ver, a conta foi capaz de autenticar com sucesso no servidor Radius.

OTRS – Autenticação Radius

Instale os pacotes necessários.

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Edite o arquivo de configuração do OTRS.

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Localize a seguinte área.

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Abaixo desta área, insira a configuração de autenticação RADIUS.

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Reinicie o serviço OTRS.

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Em nosso exemplo, os agentes OTRS foram configurados para autenticar usando a senha Radius.

Em nosso exemplo, os agentes OTRS também são capazes de autenticar usando a senha local.

OTRS – Autenticação Radius

Abra seu navegador e digite o endereço IP do seu servidor web mais /otrs/.

Em nosso exemplo, a seguinte URL foi inserida no Navegador:

• http://192.168.15.20/otrs/

A interface web OTRS deve ser apresentada.

OTRS login

Na tela de login, use uma conta de agente.

• Nome de usuário: user01
• Senha: Digite a senha do radius.

Após um login bem-sucedido, você será enviado para o Painel OTRS.

OTRS Authentication Active Directory

Parabéns! Você configurou a autenticação OTRS para usar o protocolo Radius.

Se você configurar a autenticação Radius, isso não significa que você não precise criar a conta do agente localmente no aplicativo OTRS.