¿Desea obtener información sobre cómo recuperar la contraseña de administrador de OTRS? En este tutorial, vamos a mostrarle cómo utilizar el procedimiento de recuperación de contraseña OTRS para cambiar la contraseña del usuario ROOT mediante la línea de comandos de un equipo que ejecuta Ubuntu Linux.
• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29
OTRS – Tutorial relacionado:
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Tutorial OTRS – Recuperación de contraseña
En nuestro ejemplo, estamos usando MySQL como servicio de base de datos para OTRS.
En primer lugar, necesitamos acceder al servidor OTRS como usuario ROOT.
Utilice los siguientes comandos para restablecer la contraseña OTRS del usuario ROOT.
En nuestro ejemplo, cambiamos la contraseña de usuario ROOT a admin.
Tutorial OTRS – Acceso al panel
Abra su navegador e introduzca la dirección IP de su servidor web más /otrs/.
En nuestro ejemplo, se introdujo la siguiente URL en el navegador:
• http://192.168.0.10/otrs/
Se debe presentar la interfaz web de OTRS.
En la pantalla de inicio de sesión, utilice el nombre de usuario ROOT y la nueva contraseña.
• Nombre de usuario: root@localhost
• Contraseña: admin
Después de un inicio de sesión correcto, se le enviará al panel de OTRS.
¡Felicitaciones! Ha recuperado correctamente la contraseña del usuario administrador de OTRS.
