Souhaitez-vous apprendre à récupérer le mot de passe d’administrateur OTRS ? Dans ce didacticiel, nous allons vous montrer comment utiliser la procédure de récupération de mot de passe OTRS pour modifier le mot de passe de l’utilisateur ROOT à l’aide de la ligne de commande d’un ordinateur exécutant Ubuntu Linux.
• Ubuntu 20
• Ubuntu 19
• Ubuntu 18
• OTRS 6.0.29
OTRS – Didacticiel connexe :
Sur cette page, nous offrons un accès rapide à une liste de tutoriels liés à OTRS.
Didacticiel OTRS – Récupération de mot de passe
Dans notre exemple, nous utilisons MySQL comme service de base de données pour OTRS.
Tout d’abord, nous devons accéder au serveur OTRS en tant qu’utilisateur ROOT.
Utilisez les commandes suivantes pour réinitialiser le mot de passe OTRS de l’utilisateur ROOT.
Dans notre exemple, nous avons changé le mot de passe de l’utilisateur ROOT en admin.
Didacticiel OTRS – Accès au tableau de bord
Ouvrez votre navigateur et entrez l’adresse IP de votre serveur Web plus /otrs/.
Dans notre exemple, l’URL suivante a été saisie dans le navigateur :
• http://192.168.0.10/otrs/
L’interface Web OTRS doit être présentée.
Sur l’écran de connexion, utilisez le nom d’utilisateur ROOT et le nouveau mot de passe.
• Nom d’utilisateur : root@localhost
Mot de passe: admin
Après une connexion réussie, vous serez envoyé au tableau de bord OTRS.
félicitations! Vous avez récupéré avec succès le mot de passe de l’utilisateur d’administrateur OTRS.
